Kenneth Lim

Überprüfung von Commonwealth Travel Service Co...

Ich buchte eine Reise mit ihnen für Korea vom 21. ...

Ich buchte eine Reise mit ihnen für Korea vom 21. August bis 29. August 2018.

Hat die Kaution bezahlt.

Sie reagierten weitgehend nicht, wenn es um E-Mails ging, sobald eine Einzahlung getätigt wurde.

Ich musste sie einige Male per E-Mail anrufen, bevor ein Mitarbeiter namens Andrew meine Frage beantwortete, ob die Reise bestätigt wurde.

Mir wurde gesagt, wir würden erst 2 Wochen vorher informiert und so sagte ich meinen Eltern, sie sollten geduldig sein.

Meine Mutter war ungeduldig und rief sie ungefähr einen Monat später an, um noch einmal nachzusehen. Da es noch ein Monat bis zum 21. August war, erhielt sie die gleiche Antwort.

Ich habe sie am 9. August erneut angerufen und erfahren, dass die Reise wegen schlechter Teilnehmerzahlen abgesagt wurde.

Auf die Frage, warum ich nicht informiert wurde und das Personal sagte, Andrew habe vielleicht vor, es mir diese Woche zu erzählen.

Ernsthaft?!

Jetzt habe ich 1 Woche Zeit, um eine Reise zu planen, wenn der Urlaub genommen wurde und alles mehr kostet, weil es so eilig ist. Gott sei Dank habe ich keine Währung umgetauscht.

Vanessa, die die Rückerstattung der Anzahlung bedient hat, reagiert zumindest schnell, aber ich bin immer noch sehr enttäuscht darüber, wie damit umgegangen wurde.

Übersetzt