Clare Finin Überprüfung von Nepal Face to Face AB
Dies war mit Abstand eines der schlimmsten Fünf-St...
Dies war mit Abstand eines der schlimmsten Fünf-Sterne-Hotelerlebnisse, die ich je hatte. Jeder einzelne (und ich meine JEDEN) Aspekt unseres Aufenthalts war problematisch, frustrierend und verstörend. Unsere Erfahrung war so schlecht, dass es für eine Weile fast lustig schien, aber wenn Sie Hunderte von Nächten für Ihre Hochzeit in Ihrem Reiseziel bezahlen, ist es nicht lustig ...
Ich buchte einen einwöchigen Aufenthalt in Yak und Yeti für meine Hochzeit für mich, meinen heutigen Ehemann und unsere Freunde, die für die Veranstaltung unterwegs waren. Bei der Buchung der Zimmer habe ich alle Details in unsere Reservierung aufgenommen (eine Anfrage für ein Hochzeitsessen, eine Hochzeitstorte zum Abendessen, als ich von einem anderen Ziel in Nepal im Hotel ankam, als unsere Freunde einflogen und abgeholt werden sollten bis, dass wir Raucherzimmer angefordert haben, etc). Ich schickte die Informationen drei Tage vor unserer Ankunft erneut per E-Mail an Yak und Yeti, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung war. Trotz all meiner Versuche, sicherzustellen, dass alles in Ordnung war, begannen die Probleme, sobald mein heutiger Ehemann und ich ankamen.
Ich habe die unzähligen Probleme unten in chronologischer Reihenfolge aufgelistet:
1) Als mein (jetzt) Ehemann und ich ankamen, schien der Check-in persönlich alle Aufzeichnungen über die Zimmer verloren zu haben, die ich für unsere Freunde gebucht hatte (die später am Abend ankamen). Sie schienen Schwierigkeiten zu haben, zu entscheiden, wo sie ihr Zimmer unterbringen sollten. Sie hatten keine Fluginformationen unseres Freundes, obwohl ich sie zweimal ins Hotel geschickt hatte. Sie schienen sich nicht sicher zu sein, wer unsere Freunde auswählte. Sie versicherten uns, dass sie alles regeln würden und schickten uns in unser Zimmer.
2) Als wir auf unser Zimmer gingen, fragten wir den Hotelpage, ob unser Zimmer rauche (es war offensichtlich nicht so und wir hatten ein Raucherzimmer angefordert). Er sagte, es sei nicht so, und er würde die Treppe hinunter rennen und uns einen Schlüssel für ein anderes Zimmer besorgen. Als er zurückkam, schnappten wir uns alle unsere Sachen und folgten ihm in ein anderes Zimmer, das offensichtlich nicht rauchte. Wir fragten ihn noch einmal, ob dies ein Raucherzimmer ist. . Er sagte uns erneut, wir sollten warten, während er die Treppe hinunter rannte, um uns ein neues Zimmer zu suchen. Der Zyklus ging weiter: Wir schleppten unser Gepäck durch das ganze Hotel, um zu Zimmern zu gelangen, die offensichtlich nicht rauchten. Mit dem fünften Umzug haben wir es endlich richtig gemacht. Wir waren bereits nervös wegen der Verwirrung und rannten die Treppe hinunter zur Rezeption, um zu überprüfen, ob die Zimmer unserer Gäste gefunden wurden, und verstanden, dass es sich auch um Raucherzimmer handelte.
3) Als wir zurück in unser Zimmer kamen, fanden wir unsere Hochzeitstorte, die dort auf dem Schreibtisch saß. Es war Montag. Unsere Hochzeit war für Freitag geplant. Ich fing an zu lachen, weil sie so voll war. Wer liefert fünf Tage früher eine Hochzeitstorte? Warum sollte es auf unser Zimmer geliefert werden? Warum sollte es nicht zum Abendessen serviert werden? Wie ist das überhaupt passiert? (Sie schienen alle sehr verwirrt zu sein, warum es ein Problem war, dass unsere Hochzeitstorte fünf Tage früher ankam, als ich mit ihnen sprach)
4) Als wir am nächsten Morgen aufwachten, fanden wir einen TOENAIL in unserem Bett. Es war eindeutig vom großen Zeh. Ein perfekt geschnittener gelber Zehennagel. Ich weiß nicht, ob das Bett nur schmutzig und unverändert war oder es irgendwie durch den Wasch- und Trocknungszyklus geschafft hatte, der an unseren Laken haftete. Aber es war widerlich und gab mir ernsthafte Heebie-Jeebies.
Google Reviews hat eine Zeichenbeschränkung für Bewertungen, daher werden die Ausgaben 5 bis 9 hier nicht aufgeführt, aber meine vollständige Bewertung finden Sie auf TripAdvisor.
Wir haben versucht, unsere Erfahrungen einigen Managern zur Verfügung zu stellen, weil wir zunehmend frustriert waren, da sich immer wieder Probleme häuften. Obwohl jeder Manager mitfühlend wirkte, schien es auch klar zu sein, dass es keine Schritte gab, die er unternehmen würde, um sicherzustellen, dass unsere Erfahrung in Zukunft reibungsloser verläuft.
Frustriert bezahlte ich die Rechnung für alle, nahm meine Gäste mit, ging 3 Tage früher und ging in ein anderes Hotel, das in jeder Hinsicht 100% besser war. Yak und Yeti gaben mir das Gefühl, unwichtig, unbeachtet, unerwünscht und nicht gut aufgehoben zu sein. Besonders da wir zu unserer Hochzeit dort waren, war es eine entmutigende Erfahrung.
Ich würde jedem empfehlen, der jemals hier übernachtet.
Bemerkungen: