Tom Butler

Überprüfung von Cincinnati Airport Marriott

Es war schön, dass sie einen Shuttle vom Flughafen...

Es war schön, dass sie einen Shuttle vom Flughafen hatten (daher 2 Sterne statt 1). Ich kam ins Hotel und der Kundenservice an der Rezeption war ziemlich unprofessionell und unhöflich. Hauptsächlich als ob sie sich nicht wirklich um ihren Job gekümmert hätte. Ich ging später runter, um nach dem Internet zu fragen (seit ich anrief, nahm niemand die Rezeption ab). Ich fragte, ob sie mir helfen könne, Probleme mit dem WLAN zu lösen, für das ich eine Prämie bezahlt habe. Sie drückte eine Nummer und gab mir das Telefon (das dann zu einem automatisierten Dienst für technischen Support ging). Das war empörend. Als ich den technischen Support in meinem Zimmer anrief, war das technische Support-Team verwirrt, warum sie mit einem Gast und NICHT MITARBEITERN sprachen. Wifi ist jetzt eine Grundvoraussetzung für Geschäftsreisen und ohne Wifi könnte ich genauso gut in einem Motel übernachten. Die Mischung aus Reaktionslosigkeit und gleichgültigem Kundenservice sowie dem Mangel an Grundbedürfnissen hat mich veranlasst, diese niedrige Bewertung zu hinterlassen. Das schlechteste Marriott-Erlebnis, das ich je hatte.

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