Bonnie Viernes

Überprüfung von Kohll's pharmacy & homecare

Ich musste mich mit einer solchen Inkompetenz ause...

Ich musste mich mit einer solchen Inkompetenz auseinandersetzen, es ist beängstigend! Die Personen, die ans Telefon gehen, sind völlig inkompetent! Ich habe falsche Informationen erhalten. Ich habe meinem Dr. gesagt, dass er Antragsformulare erneut einreichen muss. Es gab keine Antwort auf eine vorherige Genehmigung, obwohl die Versicherung die ganze Zeit tatsächlich geantwortet hatte! Ich musste tatsächlich darum bitten, mit einem Manager zu sprechen, um die richtige Antwort zu erhalten. Ich habe dann beantragt, dass das Rezept per Post verschickt wird, es wird monatlich ausgefüllt, Kreditkarte hinterlegt und Adresse angegeben. Ich rief an, um zu überprüfen, ob das Rezept zumindest ausgefüllt war. Musste dem Mädchen 3 Mal den Namen und 3-4 Mal das Geburtsdatum nennen, bevor sie die Datei endlich fand. Wurde informiert, dass das Rezept (sollte automatisch ausgefüllt und verschickt werden) tatsächlich nicht ausgefüllt wurde und es auch nicht als automatisches Ausfüllen oder Postversand eingegeben wurde!!!! Nochmals, die einzige Möglichkeit, etwas zu erledigen, besteht darin, mit einem Manager zu sprechen! Dieses Rezept ist eine Sonderbestellung, es ist also nicht so, als hätten sie es auf Lager! Ich wollte, dass es verschickt wird, weil ich mindestens 10-15 Minuten warten muss, um bestätigt zu werden, wenn ich zum Abholen gehe. Normalerweise bin ich der einzige, der dort wartet, aber niemand wird mich bitten, mir zu helfen. Ich würde dieses Skript an eine andere Apotheke übertragen, aber es gibt nur zwei Apotheken, die dieses Medikament bekommen können und die andere hat sehr begrenzte Öffnungszeiten. Daher steigt meine Frustration jedes Mal, wenn ich gezwungen bin, mit ihnen in Kontakt zu treten. Sie müssen Leute einstellen, die tatsächlich mit etwas Professionalität und Kompetenz ans Telefon gehen können! Sowie Menschen, die ihre Arbeit tatsächlich akkurat ausführen können!!! Apotheken handeln mit Medikamenten, nicht mit Gummibärchen! Dies ist ein ernstes, potenziell lebensbedrohliches Geschäft! Wenn Sie Studenten ausbilden, machen Sie einen sehr schlechten Job!

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