Überprüfung von Hilton Atlanta / Embassy Suites Atlanta Buckhead | Ich hätte dem Hotel einen Stern gegeben, außer das...

3 Jahre zuvor

Ich hätte dem Hotel einen Stern gegeben, außer das...

Ich hätte dem Hotel einen Stern gegeben, außer das Frühstück war gut.

Als wir im Hotel ankamen, wollte ich den digitalen Schlüssel benutzen. Es hat nicht funktioniert und mir gesagt, ich soll zur Rezeption gehen. Ich ging zur Rezeption und sie sagten, sie hätten keine Ahnung, wie sie das beheben könnten. Also benutze ich einen normalen Schlüssel. In den Räumen waren mehrere Glühbirnen ausgebrannt. Ich wollte die Rezeption anrufen, um ihnen von den Glühbirnen zu erzählen und dass die Kaffeemaschine auch funktionierte. Die Plastikabdeckungen der Telefone, die anzeigen, was die Tasten tun, wurden in beiden Räumen abgerissen, sodass nicht klar war, welche Tasten gedrückt werden sollten. Ich wählte den Operator, um jemanden dazu zu bringen, diese Dinge zu reparieren. Das Telefon klingelte und klingelte und klingelte. Irgendwann hat jemand den Anruf angenommen und mich dann einfach in die Warteschleife gelegt. Der Pool war außer Betrieb und das WLAN wurde ständig unterbrochen. Wahrscheinlich musste ich mich an zwei Tagen, an denen ich es benutzte, 15 Mal wieder mit dem WLAN verbinden.

Das Schlimmste kam jedoch, als wir nachts ins Hotel zurückkehrten und die Laken herunterzogen und zwischen den Laken eine Sonnenbrille und funky Kleenex fanden. Offensichtlich waren die Laken nach dem Auschecken des letzten Gastes nicht gewechselt worden. Ich versuchte am nächsten Morgen an der Rezeption anzurufen, um ihnen davon zu erzählen, aber niemand antwortete, also ging ich schließlich hinunter, um sicherzustellen, dass die Bettwäsche gewechselt wurde. Das Personal entschuldigte sich und versprach durch eine Entschuldigung, zusätzliche Punkte auf mein Konto zu setzen, aber formgetreu taten sie dies nicht. Am nächsten Tag, nachdem das Zimmer vom Personal gereinigt worden war, ließ ich etwas fallen und es rollte unter dem Bett und als ich es abholte, fand ich alle Arten von Müll unter dem Bett. Offensichtlich war es weder gereinigt worden, noch hat jemand das Bett gesaugt und gereinigt. Außerdem haben wir das Shampoo am Abend zuvor aufgebraucht und es wurde nicht ersetzt.

Als ich mit der App auscheckte, funktionierte es auch nicht, also checkte ich an der Rezeption aus und musste in der Schlange warten. Nicht einmal ein Gold-Mitglied zu sein, scheint dafür zu sorgen, dass Sie einen angemessenen Service erhalten. Insgesamt eine äußerst enttäuschende Erfahrung.

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