Darryl Hall

Überprüfung von BJ's Wholesale clubWestborough

Ich bin ein Sergeant der Strafverfolgungsbehörden ...

Ich bin ein Sergeant der Strafverfolgungsbehörden im Ruhestand, und meine Abteilung in Miami-Dade County bietet Officers Bj die Mitgliedschaft an, seit ich mich erinnern kann. Ich schätze also, dass ich seit über zwanzig Jahren immer wieder Mitglied bin. Also bat mich meine Frau, ihr einen Computer zu kaufen. Wir gehen zum nächstgelegenen Ort in Hialeah Gardens und machen unsere üblichen Einkäufe. Ich sehe nicht nur eine, sondern zwei Displays, auf denen ein Computer für 209,00 Dollar angepriesen wird. Beide Displays haben Warenkarten, die Sie zur Kasse mitnehmen müssen, um den Computer zuerst zusammen mit Ihren anderen Artikeln zu bezahlen, dann gehen Sie zum Servicedesk des Kunden und geben Ihnen den Computer. Nachdem ich ungefähr 550,00 Dollar ausgegeben hatte, einschließlich des Computers. Meine Frau holt den Computer vom Kundendienst und nach drei oder vier Blicken kommen sie zurück und sagen lässig, wir haben ihn nicht. Also erklärte ich, dass sie zwei Displays haben, die diesen Artikel zum Verkauf anbieten. Sie haben eine Rückerstattung angeboten oder der Computer wird an einem anderen Ort angezeigt, ich kann ihn abholen. Meine Frage an sie war, dass Ihr Computer Ihnen hätte sagen sollen, bevor Sie mein Geld genommen haben, dass Sie nicht mehr im Inventar sind. Ich sagte einem Supervisor, dass ich nicht zu einem anderen, meilenweit entfernten Ort fahren sollte, um einen Computer abzuholen, den Ihr System mir hier verkauft hat. Dann sagte der Vorgesetzte, dass die Kassiererin diesen Artikel nicht hätte anrufen sollen, bis sie überprüft hat, dass er auf Lager ist. Ich sagte, all diese Ausreden seien nicht mein Problem. Ich fragte nach dem diensthabenden Manager, weil ich zu diesem Zeitpunkt beunruhigt war. Ich erklärte, was mit Mr. Vincent Bloom passierte und an diesem Punkt musste ich für diese Tortur entschädigt werden. Ich zeigte auf zwei Einkaufswagen mit Waren, die ich wirklich nicht brauchte, aber weil ich ein treuer Kunde war, der dorthin kam, um einen Computer für meine Frau zu kaufen, und ich diesen Computer wirklich brauche. Ich schlug vor, dass er uns mit dem nächsten Computer-Upgrade zum gleichen Preis entschädigt. Er sagte mir absolut nicht, und er könne mir mein Geld zurückerstatten, mir einige teurere Computer zeigen oder ich könnte an einen anderen Ort gehen, um einen abzuholen. Er sagte auch, er würde mit der Kassiererin darüber sprechen, dass die Verfahren zur Überprüfung des Lagerbestands des Artikels nicht befolgt werden, bevor er angerufen wird. Wieder erklärte ich Mr. Bloom, dass das alles nicht mein Problem sei und ich mit einem Computer für meine Frau gehen muss. Mr. Bloom legte seine Hände hinter seinen Rücken, schüttelte den Kopf und bedeutete "NEIN". Ich habe ihm gesagt, er soll das Geld behalten und ich werde das anders lösen, er antwortete, ich will dein Geld nicht. An diesem Punkt fragte ich ihn nach seinem Namen, den er mir zur Verfügung stellte. Ich teilte ihm mit, dass ich mich bezüglich dieser Angelegenheit mit Corporate in Verbindung setzen würde, ohne meine Rückerstattung zu diesem Zeitpunkt entgegenzunehmen. Was immer mit Kunden passiert ist, ist immer richtig .... lassen Sie mich versuchen, einen Kunden zufriedenzustellen. Ich war siebenundzwanzigeinhalb Jahre im öffentlichen Dienst und habe in all meinen Jahren noch nie eine so lässige Haltung gesehen, die eine Situation anspricht, die von Ihnen BJs geschaffen wurde. "Traurig" Ich durfte für meine Erfahrung keine Null Sterne vergeben, daher bin ich gezwungen einen Stern zu setzen.

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