Patricia Hays

Überprüfung von Crown Honda of Southpoint

Kurzfassung: Auch wenn ich einen Termin hatte, war...

Kurzfassung: Auch wenn ich einen Termin hatte, wartete ich fast drei Stunden auf einen Ölwechsel mit Autowäsche und Staubsauger als Perc. Ich hoffe, dass sich die Wartezeit verbessern wird, da ich Stoßstange an Stoßstange für 60 km gekauft habe.

Langfassung: Laut meinem Handyprotokoll habe ich um 13:12 Uhr die Serviceabteilung angerufen. Ich habe um 14.15 Uhr einen Termin für einen Ölwechsel vereinbart. Ich war froh, so kurzfristig einen Termin zu bekommen. Ich kam 30 Minuten früher um 13:45 Uhr an. Ich hielt an der Servicebucht, aber da ich zum ersten Mal dort war, hatte ich keine Ahnung, was ich tun sollte. Es waren ungefähr 10 Mitarbeiter drinnen, die an ihren Computern arbeiteten. Niemand machte Augenkontakt, niemand näherte sich meinem Auto. Das einzige Schild, das mir sagte, was ich tun sollte, war 40 Fuß vor dem Eingang der Bucht und es stand "Vorwärts ziehen". Ich war mir nicht sicher, ob ich hineinfahren sollte oder ob ich an der Schwelle bereits "vorwärts" war. Ich wartete fünf volle Minuten, und dann zog eine andere Kundin ihr Auto in die nächste Bucht und wurde sofort angesprochen und der Service erbracht. Natürlich fuhr ich an diesem Punkt hinein, stieg völlig verwirrt aus meinem Auto. (War ich unsichtbar?) Noch einige Minuten lang hatte niemand Augenkontakt, bis ein Gentleman, der anscheinend ein Manager war, auf mich zukam und fragte, ob mir geholfen worden sei. Ich sagte: "Nein, tatsächlich habe ich fünf Minuten an der Tür gewartet, und dann wurde dieser Kunde (der auf die Dame zeigte, der geholfen wurde) vor mir bedient. Dies ist mein erstes Mal hier. Ich weiß nicht, was ich bin." Ich soll es tun. "

Zu diesem Zeitpunkt kam ein Kundendienstmitarbeiter auf mich zu und nahm meine Schlüssel entgegen. Er sagte, ich würde sofort versorgt werden. Ich erklärte, ich hätte einen Termin um 2:15 Uhr und sei etwas früh dran. Ich wurde in ein Wartezimmer geführt. Um 15 Uhr sagte mir der Kundendienstmitarbeiter, dass sie hinterher rennen würden, sehr beschäftigt, es würde noch eine halbe Stunde dauern. Um 16 Uhr trat er wieder ein und sagte, sie seien fast fertig. Um 4:30 Uhr packte ich meine Sachen zusammen und machte mich auf die Suche nach dem Herrn, als er plötzlich an der Tür des Warteraums ankam. Ich sagte ihm, dass mein Mann Geburtstag hatte und wir Pläne hatten, und ich machte mir keine Sorgen mehr darüber, ob das Auto fertig war, dass ich gehen musste.

Er sagte, sie wären fertig und würden das Auto nach vorne bringen.

Fast 3 Stunden für einen Ölwechsel. Sie wuschen und saugten das Auto, was sehr schön war, und machten eine 20-Punkte-Inspektion. Soweit ich weiß, wurde die Arbeit richtig gemacht. Alle waren sehr höflich, bis auf die ersten sieben Minuten oder so, als sie meine Anwesenheit nicht anerkannten.

Wenn sie mir bei der Verabredung gesagt hätten, dass ich möglicherweise so lange warten muss, hätte ich einen anderen Tag gewählt.

Übersetzt