Renee Petersam

Überprüfung von Sears Holding Company

Produkte von geringer Qualität und schrecklicher K...

Produkte von geringer Qualität und schrecklicher Kundenservice. Ich habe wie in der Vergangenheit zwei Craftsman-Garagentoröffner gekauft. Die neuen sind viel langsamer als das Vorgängermodell und hatten eine größere Leistung. Ihre Installateure sagten mir, wenn wir die Öffner vom LKW des Installateurs gekauft hätten, würden sie besser funktionieren. Ich habe zwei Monate lang daran gearbeitet, diese zu deinstallieren und zurückzugeben. Ich habe stundenlang mit Menschen in anderen Ländern telefoniert. Mir wurde heute gerade gesagt, dass sie in den USA keinen Kundenservice mehr haben. Die Leute in den anderen Ländern haben keine Ahnung, wovon ich spreche und transferieren mich weiter. Wenn ich versuche, den Laden anzurufen, um mit einem Manager zu sprechen, antwortet in keiner Abteilung jemand. Ich muss 5-8 Mal anrufen, bevor ich eine Abteilung finde, in der tatsächlich jemand den Hörer abhebt. Dies ist mehrfach vorgekommen. Die Qualität ihrer Produkte und ihres Service hat erheblich abgenommen. Das einzige Mal, dass ich in einen Sears-Laden zurückkehre, ist, wenn ich die Artikel endlich zurückgebe.

Übersetzt