Nina Kesava

Überprüfung von BMW of San Antonio

Dies ist das schlechteste BMW Autohaus, das ich je...

Dies ist das schlechteste BMW Autohaus, das ich je erlebt habe. Das Anwesen ist schrecklich. Die Verkaufsautos sind dreckig. Auch das Management ist nicht nur unorganisiert, sondern hat auch keinen Sinn für Kundenservice.

Bei einem Vorfall nahm ich mein Auto nur für eine einfache Wasch- und Reifenkontrolle mit. Nach der Reinigung konnte das Management mein Auto nicht finden. Sie haben das Fahrzeugmodell, die Farbe und den Status nicht notiert, so dass ich weit über eine Stunde warten musste.

Erst kürzlich habe ich einen weiteren Termin zur Reparatur meiner Medienkonsole vereinbart, der unter meine erweiterte Garantie fallen sollte. Bei meiner Ankunft saß ich ohne jegliche Hilfe oder Anweisung in ihrer Einfahrt. Dann war der Serviceberater 20 Minuten zu spät für den geplanten Termin. Das Autohaus hielt mein Auto weit über 24 Stunden. Sie konnten nicht nur mein Medienproblem nicht beheben. Sie haben mich auch nicht darüber informiert, dass mein Auto ein Ölleck hatte. Als ich auscheckte, lautete die Erklärung, dass sie eine Schätzung lieferten, aber ich lehnte ab. AUCH WENN ICH NIE AN DER ERSTEN PLATZ INFORMIERT WURDE. Dieses Autohaus ist unglaublich fahrlässig. Ich werde meinen BMW nie wieder hierher bringen !!!

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