Shanna

Überprüfung von Hilton Riverside/Hyatt Regency...

SCHRECKLICHER KUNDENSERVICE. Zuerst dauerte es übe...

SCHRECKLICHER KUNDENSERVICE. Zuerst dauerte es über eine Stunde, bis wir eincheckten. Als wir endlich an der Rezeption ankamen, gab es keine Entschuldigung für unser Warten oder so. Es dauerte mindestens 15 Minuten, bis jede Person ihre Zimmerschlüssel erhalten hatte. Es war das Sugar Bowl-Wochenende und nur 4 Leute arbeiteten an der Rezeption, als es mindestens 7 andere leere Computer gab, an denen Arbeiter hätten arbeiten können! Wenn Sie als Ort für so viele Menschen werben möchten, sollten Sie sicherstellen, dass Sie über genügend Mitarbeiter verfügen, um alle rechtzeitig zu überprüfen. Zweitens: Laden Sie Ihr Zimmer nicht für das Parken auf, da Ihr Schlüssel beim Eintreffen im Parkhaus nicht funktioniert und Sie trotzdem dafür bezahlen müssen. Ich habe gesehen, wie mehrere Leute dies tun mussten. Als ich anrief, um mich darum zu kümmern, sagte mir der Betreiber nur, dass es erledigt werden würde und fragte nicht nach meinem Namen oder irgendetwas. Sie hat gerade aufgelegt. Nachdem ich einige Tage später erneut angerufen hatte, wurde ich zu einem Mitarbeiter an der Rezeption versetzt, der ebenfalls unfreundlich war. Das Marriott bietet einen viel besseren Kundenservice, wenn Sie nach einer Unterkunft in New Orleans suchen. Nicht hier.

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