Marco Giangrande

Überprüfung von Wyndham Garden Hotel Chelsea /...

keine Elastizität. Wir buchten über Buchung 4 Zimm...

keine Elastizität. Wir buchten über Buchung 4 Zimmer für insgesamt 5 Personen. Nachdem die Kreditkarten für die Zahlungsgarantie in einem Abstand von 4 Tagen bis zu unserer Ankunft eingezogen wurden, haben sie eine der Karten mit einem anderen Betrag als dem unter der Garantie gesperrten belastet, ohne sie zuvor freizuschalten. Nach der Verweigerung der Genehmigung zur Überschreitung der Obergrenze blockierten die Hotelangestellten den Zugang zum Zimmer einer Person der Gruppe und forderten sofort die Bereitstellung einer gültigen Kreditkarte. Nichts war die Zusicherung wert, dass es bereits 3 gültige Kreditkarten gab und dass innerhalb eines Tages eine neue Garantie gegeben werden würde. Abgesehen von der knappen Rücksichtnahme auf den Kunden und der bisher als übertrieben eingestuften Vergeltungsmaßnahme führt meine Kreditkarte neben der regelmäßigen Abbuchung des Aufenthalts immer noch zur Reservierung eines entsprechenden Betrags als Garantie.

Übersetzt