Chantal Tremblay

Überprüfung von Amérispa

Wie können Sie ihren Service Kundenservice anrufen...

Wie können Sie ihren Service Kundenservice anrufen?

Wir haben am 21. Juli angerufen, um Massagen für meinen Mann und mich sowie meine Eltern für den 22. August zu buchen. Ich nehme mir die Mühe, anzurufen, weil wir enge Stunden für unsere Massagen haben möchten und wir alle gerne von Frauen massiert werden möchten. Der Agent am Telefon bestätigt 2 Massagen um 12:30 Uhr. und 2 Massagen um 1:30 Uhr. Leider erklärt sie mir, dass es nur 1 Massagetherapeutin und 1 Mann gibt. Also bitte ich sie, die Frau mit meinem Mann und meinem Vater und dem Massagetherapeuten zu meiner Mutter und mir zu bringen.

Nach meinem Anruf erhalte ich eine Bestätigungs-E-Mail, dass 2 Massagen um 12:45 Uhr reserviert sind. und 2 andere um 2:00 Uhr morgens ??? ... na ja, zumindest sind wir zur gleichen Zeit, aber das hatten wir nicht ein paar Minuten zuvor am Telefon reserviert !!

Daher erhielt ich am 01. August eine zweite Bestätigungs-E-Mail mit dem Hinweis, dass 1 Massage jetzt um 12:30 Uhr und eine weitere um 12:45 Uhr reserviert ist. und dass meine Eltern um 12:45 Uhr umgezogen sind. ??? Also sende ich eine E-Mail, um zu fragen, warum und dass mein Mann und ich gerne zusammen sein würden. Mir wurde gesagt, dass der Massagetherapeut zu Abend essen muss und deshalb wurde der Zeitplan geändert.

Warum hat mich die Person, die die Reservierung vorgenommen hat, nicht angerufen, um mir mitzuteilen, dass es falsch ist, und um mir erneut anzubieten, die Stunden nach Belieben zu ändern?

Die Geschichte endet nicht dort !! Als ich meine Reservierung machte, erklärte mir die Dame, dass sie jetzt das Formular senden, das 48 Stunden zuvor per E-Mail ausgefüllt werden soll. Sie sagt mir, dass es möglich ist, die E-Mail an jeden Einzelnen zu senden, also habe ich ihr alle E-Mails zur Verfügung gestellt. SIE HABEN DIE GESAGTE E-MAIL NIE ERHALTEN !!

Am Tag unserer Massage werde ich um 12:30 Uhr eine Massage haben, dann kommt mein Mann 15 Minuten später zu seiner Massage und entdeckt, dass er mit einem männlichen Massagetherapeuten zusammen ist, den wir noch nicht einmal gebucht haben !! Da er bei der Buchung bei mir war und hörte, dass es nur 1 Mann und 1 Frau gab, dachte er, die Frau massiere mich (ich begann um 12:30 Uhr), um meine Massage nicht zu verderben, sagte er nichts. Er hat absolut nicht von dieser Massage profitiert, weil er verflucht war, dass mit Amerispa alles so schlecht läuft !! Als ich aus den Massagen komme, wenn ich zu ihm komme, berät er mich über die Situation und ich gehe deshalb zur Rezeption, um nach meinem Vater zu fragen, der in Kürze massiert wird und mir bestätigt hat, dass es für ihn richtig ist, er ist beim Massagetherapeuten .

Wenn ich die Bewertungs-E-Mail über unsere Erfahrungen mit Amerispa erhalte, erkläre ich alles und bitte um einen Anruf.



Ich kann nicht glauben, dass der Kundendienst einem Kunden so etwas sagt, wenn der Kunde eine Anfrage an den Vorgesetzten stellt, um den Anruf zu hören !!! ABER WAS IST MERD CUSTOMER SERVICE **.

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