Christine Fleming

Überprüfung von The Ritz-Carlton Hotel Laguna ...

Mein Mann und ich verbrachten dieses vergangene Wo...

Mein Mann und ich verbrachten dieses vergangene Wochenende. Ich sagte dem Manager, dass ich die Kratzer über die Wände selbst waschen musste, bat um Teppiche, um den Rost im Erdgeschoss zu bedecken, und änderte die Entscheidung, weil sie ein Loch und einen fehlenden Knopf hatte. Als wir alle am Freitag gegen 16 Uhr zum Pool gingen, sah alles wie eine Nachricht aus. ALLE GEBRAUCHTEN TÜCHER, LEBENSMITTEL VON VORHERIGEN MENSCHEN, Ich meine, ich habe noch nie eine solche Nachricht in einem Resort-Hotel wie diesem gesehen. Es war so eine Nachricht, ich musste meine eigenen Handtücher schnappen und unseren eigenen Raum für Komfort schaffen. Ich sah zwei Manager und sagte ihnen (nachdem ein anderer Besucher mir dasselbe gesagt hatte), um die Nachricht für uns zu reinigen, und sie sagten: "OK" und ließen nur nichts übrig. Als ich endlich ein Mädchen sehe, das abholt, nachdem ich mich beschwert habe, habe ich sie gefragt, was hier passiert ist, und sie hat gesagt, dass sie kurz beschäftigt sind. In einem Hotel wie Ihrem erwarte ich diese Art von Service nicht. Es war, als würde man das Wochenende in einem Hotel mit zweiter Rate verbringen. Ich muss sagen, der Kundendienst in anderen Gebieten war großartig und das Essen war großartig, aber nicht glücklich mit den umgebenden Gegenständen. Ich bin mir nicht sicher, ob Sie jemals Änderungen hier vornehmen werden, aber es lässt Sie wirklich schlecht aussehen. Wir haben viele Anhänger und es ist nicht gut für sie, dies zu hören. Ich dachte, ich würde dies mit Ihnen teilen. CHRISTINE & ERIK FLEMING

Übersetzt