Cor Sol

Überprüfung von CopperView Medical Center

Ich bin nie einer, der Bewertungen schreibt, aber ...

Ich bin nie einer, der Bewertungen schreibt, aber ich halte es einfach für wichtig, dies hier zu tun. Ich war Patient / Kunde dieser Klinik und Dr. Hollingsworth. Ich bin keine Person, die viel einen Arzt braucht, aber ich mache gerne Jahrbücher, ect.

Ich habe im Laufe der Jahre beobachtet, wie sich die Lage mit der Aufmerksamkeit für ihre Kunden und dem Mangel an Kundenservice immer weiter verschlechterte. Heute hat es den Tiefpunkt erreicht und ich werde NIE zurück sein. Hier ist warum:

Ich habe vor über 2 Monaten einen Termin für einen jährlichen Arztbesuch vereinbart. Als ich den Termin festlegte, bat die Rezeptionistin mich, 3 Tage vorher zu den Labors zu kommen. Das war letzten Samstag. Ich tauchte auf und sie brachten mich zurück ins Labor. Ich warte 15 Minuten, bis der Techniker an der Reihe ist. Mir wird dann gesagt, dass die Laborbestellung nicht aufgegeben wurde und sie nichts tun kann. Ich gehe mit einer verschwendeten Reise, schreibe sie aber wegen fehlender Kommunikation ab.

Am folgenden Dienstag komme ich zum eigentlichen Termin. Jetzt war ich wegen des schrecklichen Verkehrs und des Regens 10-15 Minuten zu spät, aber ich verbrachte eine Stunde damit, von meinem Büro dorthin zu gelangen. Ich warte noch 10 Minuten und die Rezeptionistin kommt und sagt mir, dass ich zu spät gekommen bin und dass Dr. Hollingsworth mich nicht sehen wird und ich weitere 2 Monate verschieben muss, da dies die nächste Eröffnung ist.

Der lustige Teil ist, dass sie den Termin nicht verschieben kann, weil sein Juli-Zeitplan nicht abgelaufen ist und sie ihn nicht sehen kann. Ich scherze zurück, woher weiß sie dann, dass er zu diesem Zeitpunkt eine Öffnung hat, wenn sie den Kalender nicht sehen kann und die Einladung zur Umplanung höflich weiterleitet.

Ich bin ein Profi mit so viel Ausbildung und Können wie sie und betreue viele andere Profis wie sie. Ich würde NIEMALS einen Kunden in meinem Wartezimmer ohne einen Grund abweisen, an den ich überhaupt denken kann. Das liegt daran, dass ich den Wert eines Kunden verstehe. Sie tun es offensichtlich nicht.

Ich frage mich, ob dieser Arzt und diese Klinik wissen, wie viel Zeit ich in ihrem Wartezimmer und in den Patientenzimmern für sie verschwendet habe. Mehrere Stunden ist die Antwort im Laufe der Jahre. Was für ein Haufen Heuchler.

Meine einzige Hoffnung ist, dass diese Überprüfung viele potenzielle Kunden über die Gefahr einer Geschäftstätigkeit aufklären kann und dass das Klinikmanagementteam diese Überprüfung für zukünftige Schulungen und Überlegungen zur Behandlung ihrer Kunden verwenden kann.

Übersetzt