Linda Jinright

Überprüfung von The Sanderling Resort & Spa

Wir buchten ein Zimmer im Sanderling für das Labor...

Wir buchten ein Zimmer im Sanderling für das Labor Day Wochenende. Wir freuten uns so auf die Sonne und die Entspannung, die wir beide brauchten. Dann die Nachricht, dass ein tropischer Sturm an die äußeren Ufer geleitet wurde. Ich rief den Sanderling dreimal an und erfuhr, dass es sich um ein normales Geschäft handelte und ich nicht stornieren konnte, ohne 975,00 zu verlieren, die für die 2 Tage, die wir gebucht hatten, bezahlt worden waren. Wir luden auf und gingen, ich verbrachte gerne Zeit mit meinem Mann, aber wir konnten nie den Pool benutzen, am Strand spazieren gehen oder eines der wunderbaren Dinge, auf die wir uns so gefreut hatten. Sogar die Outlet-Läden waren geschlossen. Das Personal im Sanderling war wunderbar. Ich hatte ein Zimmer neben dem Pool gebucht (der Pool für Erwachsene) und hatte noch nie die Gelegenheit, darin zu schwimmen. Wir fühlen uns betrogen, weil es nie eine Chance gab, die Gegenstände zu benutzen, für die wir bezahlt haben. Wir mussten zusätzliche 30,00 USD bezahlen, um die Kosten für Liegestühle, Hilfe bei Taschen usw. zu decken. Dies ist eine schöne Unterkunft, aber ich glaube, dies war ein Beispiel für einen sehr schlechten Kundenservice. Wir waren so aufgeregt, einen Ort zu finden, den wir für andere Orte buchen konnten, die wir bereisen könnten, weil sie Resorts auf der ganzen Welt haben. Das wird jetzt nicht passieren.

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