Nicki Arrabito

Überprüfung von Gurney's Montauk Resort and Se...

Schreckliche Erfahrung hier. Wenn Sie hier bleiben...

Schreckliche Erfahrung hier. Wenn Sie hier bleiben, tun Sie sich selbst einen Gefallen und beobachten Sie Ihre Kreditkartenabrechnung wie ein Falke! Meine Kreditkartenabrechnung ist eine Aufzeichnung aller Fehler, die sie beim Aufladen von mir gemacht haben. Zuerst wurde uns ein Frühstück berechnet, das wir nie gegessen haben. Ok, das passiert, wir konnten es entfernen lassen. Als nächstes sagten sie uns, dass sie uns etwas Geld für ein Zimmer-Upgrade zurückerstatten würden, für das wir nicht hätten bezahlen sollen. Zwei Tage später berechnen sie uns das Geld zurück! Es gibt keine Transparenz oder Klarheit und keine Verantwortlichkeit für die Fehler, die sie machen. Als ich schließlich mit jemandem aus der Buchhaltung sprach, fand ich eine weitere betrügerische Bargebühr, die wir möglicherweise nicht erhalten hätten, wenn wir wegen der mysteriösen Gebühren und Rückerstattungsaktivitäten nicht wachsam gewesen wären. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie genau prüfen, was Sie in Bezug auf Dienstleistungen, Preise und Angebote erwartet. Am Telefon wurde uns mitgeteilt, dass wir einen Rabatt von 20% auf die Wellnessangebote gemäß dem Winterpreis erhalten würden. Dies ist einer der Gründe, warum wir uns für das Gurney entschieden haben. Als wir ankamen, wurde uns gesagt, dass dies einfach nicht der Fall sei. Zu keinem Zeitpunkt versuchte jemand im Gurney, die zahlreichen Fehler, die er gemacht hatte, wieder gut zu machen. Tatsächlich liefen wir nur jedes Mal herum, wenn wir darum baten, mit einem Manager über die Missverständnisse zu sprechen. Als ich wegen der unerklärlichen Liste der Gebühren und Rückerstattungen auf meiner Kreditkarte anrief (eine Woche nach meinem Aufenthalt), versuchten sie immer noch, mir zu sagen, dass niemand da war, um meine Bedenken auszuräumen. Es lag an mir, sie zu drängen, nur um zu versuchen, meine Bedenken auszuräumen. Was für ein Ort macht so viele Fehler und entschuldigt sich nicht einmal oder versucht es wieder gut zu machen? Ich habe noch nie zuvor eine negative Bewertung geschrieben, aber dieser Kundenservice war einfach schrecklich.

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