Kieren Mullooly

Überprüfung von Mollydooker Wines

* Bewertung bearbeitet nach einem positiven Anruf ...

* Bewertung bearbeitet nach einem positiven Anruf von Alex im Mollydooker-Team, der freundlicherweise die Probleme gelöst hat, die ich erlebt hatte. Ich bin ihnen dankbar, dass sie sich an mich gewandt haben, da ich ihre Weine wirklich mag. *

Liebes Mollydooker-Team,

Normalerweise würde ich mich nicht beschweren, wollte aber ein hoffentlich konstruktives Feedback geben, nachdem ein kürzlicher Besuch im Weingut im Nachhinein einen leicht sauren Geschmack hinterlassen hatte.

Ich war sehr aufgeregt, endlich mit meiner Frau und zwei Freunden das Weingut persönlich besuchen zu können, da ich Mollydooker als mein Lieblingsweingut angesehen habe, seit ich vor über 10 Jahren in Neuseeland den Boxer Shiraz zum ersten Mal probiert habe. Bei meiner Ankunft erkundigte ich mich nach dem Status meines Molly-Clubmitglieds, da ich Anfang des Jahres eine Benachrichtigung erhielt, dass ich, obwohl ich mich nicht für automatische Lieferungen angemeldet hatte, über einen bestimmten Betrag hinaus für die automatische Mitgliedschaft qualifiziert war und auf mein Konto der Mitgliederrabatt angewendet wurde. Mir wurde damals gesagt, dass sie mich nicht im System finden konnten. Unbeeindruckt zahlten wir alle vier für unsere Premium-Verkostung und genossen sie gründlich. Ich liebe den Wein! Danach erwähnte ich erneut, dass ich mit meinem Konto einen Mitgliederrabatt habe, und fragte, ob dies zumindest auf das angewendet werden würde, was wir an dem Tag bestellt hatten, zu dem mir anfangs Nein gesagt wurde, aber nach Rücksprache mit einem Vorgesetzten wurde festgestellt, dass ich war auf der Molly Club Liste und der 20% Rabatt wurde dann auf die Flasche Gigglepot angewendet, die ich für diese Nacht gekauft habe. Was mich im Nachhinein verärgert hat, ist, dass es nach der Bestätigung, dass ich tatsächlich ein Mitglied war, das sich für eine kostenlose Verkostung für mich und bis zu 3 Gäste hätte qualifizieren sollen (soweit ich das verstehe), kein Angebot gab, die von uns verkostete Verkostungsgebühr zurückzuerstatten hatte alle bezahlt oder es auf unsere Einkäufe anzuwenden. Meine Freunde, die bei mir waren, haben auch ein paar Einkäufe getätigt, aber mein Mitgliederrabatt wurde nicht auf diese angewendet. Hätte ich gewusst, dass das passiert, hätte ich sie selbst gekauft. Leider sind es die kleinen Dinge wie diese, die hilfreich und proaktiv sind, die den Besuch anderer Weingüter in der Region so viel angenehmer gemacht haben, dass wir dafür belohnt wurden, dass wir uns die Mühe gemacht haben, sie zu besuchen, anstatt einfach wie eine kommerzielle Transaktion behandelt zu werden.
Ich habe auch versucht, das Team privat zu erreichen, aber keine Antwort erhalten.

Eine enttäuschende Erfahrung am Ende.

Übersetzt