Igor Elisman

Überprüfung von Appalachian Outdoors

Ich habe bei dieser Firma eine Bestellung aufgegeb...

Ich habe bei dieser Firma eine Bestellung aufgegeben, die am nächsten Tag per Gespräch mit ihnen verschickt werden soll.

Drei Tage später muss ich sie anrufen und fragen, warum ich die Sendung nicht sehe. Sie erkannten den Fehler an und er wurde am selben Tag verschickt.

Zwei Tage später kam die Lieferung an (Mittwoch, 2. Hälfte des Tages) und einer der eingetroffenen Artikel war nicht der, den ich bestellt hatte.

Mein Urlaub beginnt am Freitagabend, also rief ich sie am Mittwoch an und erklärte die Situation.

Sie haben angeboten, den falschen Artikel zur Rückerstattung zurückzugeben und nur dann, wenn sie den richtigen Artikel senden können, der erst nach meinem Urlaub sein wird. Nach dem Urlaub den richtigen Artikel zu erhalten, der während des Urlaubs verwendet werden sollte - hatte keinen Sinn.

Ich fragte sie, ob ich den richtigen Artikel separat bezahlen und später mit dem falschen Artikel umgehen kann, während ich den richtigen Artikel über Nacht versende. Sie antworteten: Es wird nicht pünktlich ankommen. Finde es woanders. Ich fragte ironischerweise, ob der am Donnerstag verschickte Nachtartikel nicht am Freitag ankommt. Die Antwort war - er wird nicht pünktlich ankommen. Schließlich wurde mir gesagt, dass wir uns im Kreis bewegen und das Telefonat am Ende beendet wurde.

Ich verstehe, dass Menschen manchmal Fehler machen und möglicherweise falsche Artikel senden. Ich verstehe, dass diese Firma nicht Amazon ist und Fehler nicht auf die gleiche Weise schnell korrigieren kann. Aber was nicht in Ordnung ist, ist Unhöflichkeit - das Telefon aufhängen, die Antworten vermeiden und die Leute zum Narren halten.

Man muss heutzutage erkennen, dass man aus einem solchen Verhalten nicht unbemerkt herauskommen kann. Und ich möchte Sie darauf aufmerksam machen.

Sie haben einen Fehler gemacht, ihn korrigiert, aber die Leute nicht zum Narren gehalten

Übersetzt