Drita D.

Überprüfung von Loccino Italian Grill & Bar

Lassen Sie mich zunächst sagen, dass wir seit mehr...

Lassen Sie mich zunächst sagen, dass wir seit mehr als 5 Jahren in dieses Restaurant gehen. Wir haben dort 4 Veranstaltungen zu Taufen und Geburtstagen veranstaltet und auch gelegentlich dort zu Abend gegessen. Das Essen war immer gut und die Kellner waren immer großartig. ABER wir und unsere Familie werden wegen des respektlosen Verhaltens der Manager nicht mehr hier speisen.
Bei unserer letzten Veranstaltung mussten wir unseren eigenen Kuchen mitbringen, den der Besitzer (Frank) und Nan bei der Buchung vergessen hatten zu erwähnen und der weder im Vertrag noch in der Speisekarte aufgeführt war. Sie sagten, sie hätten mir gesagt, sie hätten es nicht getan, dann behaupteten sie, es sei auf unserer Quittung, als wir gebucht hatten, und behaupteten dann, es sei im Catering-Menü nicht enthalten und ist es immer noch nicht. Als ich ihn befragte und erklärte, dass alles, was sie sagten, falsch war und nirgendwo aufgeführt war und dass uns eine Gebühr in Rechnung gestellt wurde, die sie nie erwähnt hatten, nachdem sie mehr als 1.000 US-Dollar für die Veranstaltung ausgegeben hatten, sagte er, wenn es mir nicht gefiel, bitte nicht hierher zurück? natürlich wieder sein Restaurant, nachdem er für die Veranstaltung bezahlt wurde. Ja wirklich?! Erschreckenderweise sind Sie bereit, einen langjährigen Kunden über 50 US-Dollar zu verlieren, weil er Sie wegen zu hoher Kosten angerufen hat? Sie haben erwähnt, dass sie die Gebühr erheben, weil sie dadurch verlieren, dass Kunden IHRE Desserts nicht kaufen.
Die 50 Dollar waren nicht einmal mehr der Punkt, es war die Respektlosigkeit und die Erwartung, dass sie unser Geschäft und unser Geld wegen Covid verdient haben und die Geschäfte leiden, sagte er. Wir ALLE sind von Covid betroffen und arbeiten hart für unser Geld. Wir hätten unser Geschäft leicht woanders hinbringen können und werden es auch in Zukunft tun. Ich frage mich auch, ob er mit meinem Mann genauso gesprochen hätte. Wenn ein Kunde Sie für eine Dienstleistung bezahlt hat, egal wer er ist, seien Sie respektvoll, besonders wenn er schon oft mit Ihnen gegessen hat!

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