Jacqueline Hunter

Überprüfung von Yes Air Conditioning

Der Techniker, der den Service erbrachte, war unhö...

Der Techniker, der den Service erbrachte, war unhöflich und unprofessionell. Er war mehr besorgt über die Erhebung der Inspektionsgebühr von 49 USD als über alles andere. Als Hausbesitzer war ich nicht da und obwohl ich verstehe, dass in einem solchen Fall eine Vorauszahlung erforderlich ist, erwarte ich dennoch Professionalität. Mein Bruder (der dort war) kontaktierte mich, um mich zu informieren und teilte mir mit, dass er dem Techniker sagte, er würde die 49 Dollar zur Verfügung stellen. Der Kundendienstmitarbeiter (Rayshawn) war sehr nett, entschuldigte sich und erklärte die Situation. Ich erklärte ihr, dass ich die Besorgnis mit einem neuen, unbekannten Kunden verstehen kann. Vor weniger als einem Jahr gab ich jedoch mehr als 2.500 US-Dollar für Dienstleistungen von Yes! und erwartete mehr von ihnen, da ich ein bekannter Kunde war und dies als Wiederholungsservice hätte gelten sollen. Ich habe mit Rayshawn im Voraus bezahlt, nicht nur für die Inspektion und das erforderliche Teil und die Arbeit, sondern auch für die Inspektionsgebühr für meine zweite Einheit. Sie sagte, sie würde den Techniker beraten, und ich wiederum beriet meinen Bruder. Als ich zu Hause ankam, riet mein Bruder, als er dem Techniker sagte, dass die zweite AC-Einheit überprüft werden müsse, antwortete er mit "Und das sind noch 49 Dollar !!" auf ebenso unhöfliche, unprofessionelle Weise. Unnötig zu sagen, ich werde nie Ja kontaktieren! wieder für jeden Service. Die einzige gute Erfahrung war Rayshawn, der CSR.

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