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Überprüfung von Toyota of Palo Alto

Habe hier immer eine tolle Erfahrung. Der Service ...

Habe hier immer eine tolle Erfahrung. Der Service ist schnell, Termine sind einfach, sie bieten Fahrräder / Shuttle kostenlos. Nach Stunden Schlüsselabholung möglich. Die Kommunikation ist großartig - Website / Telefon / Text / E-Mail funktionieren gut, um Termine und Abholungen zu koordinieren. Mein Provider war Jared Weber - er ist fantastisch. Er verfolgt die historischen Probleme, die ich mit meinem Auto hatte, und geht ihnen nach, er ist super kommunikativ und reaktionsschnell, ich habe immer das Gefühl, persönliche Betreuung und wirklich guten Kundenservice zu bekommen. Außerdem warte ich manchmal zu lange, um das Auto hereinzubringen, sodass ich vom normalen Wartungsplan abweiche. Jared stellt sicher, dass ich den Service bekomme, der Sinn macht, wenn ich mein Auto tatsächlich einbringe, und folgt nicht nur blind dem Serviceplan. Super zufrieden mit dieser Lage. Es gibt auch einen tollen Arbeitsbereich mit WLAN, Kaffee, Snacks usw.

Dinge, die verbessert werden können: Als ich einmal mit dem Shuttle gefahren bin, musste ich sehr lange warten. Als ich schließlich danach fragte, boten sie mir kostenlos Uber an, was großartig war, aber ich wünschte, ich hätte gewusst, dass dies eine Option war, bevor ich 45 Minuten auf das Shuttle wartete, das nie gezeigt wurde. Oder wenn sie bessere Schätzungen hätten, wann das Shuttle ankommen würde, würde mir das helfen, herauszufinden, ob ich es mir leisten kann, darauf zu warten.
Wenn der Kunde das Auto zu spät abholt, sollten die Schlüssel automatisch an den Schalter außerhalb der Geschäftszeiten gehen, auch ohne dass der Kunde ihn anruft, um ihn zu informieren, falls er den Überblick über die Zeit verliert oder unerwartet spät dran ist. In jüngerer Zeit passiert dies definitiv. Einmal im letzten Jahr hatte ich nach Stunden ein wenig Probleme, die Schlüssel zu bekommen, aber schließlich bekam ich sie.

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