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Überprüfung von West Coast Holidays

Ich schreibe diese Rezension basierend auf meinen ...

Ich schreibe diese Rezension basierend auf meinen Erfahrungen während der dreitägigen Bustour von San Francisco nach Yosemite vom 26. bis 28. Dezember 2019 in Los Angeles. Insgesamt war die Tour ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis für den Preis, den wir bezahlt haben. Ich habe jedoch den folgenden Kunden erlebt Serviceprobleme, die sofort verbessert werden müssen.
1. Unser Abholort war das Lincoln Hotel im Monterey Park. Es gab zwei andere Tourbusse an unserem Abholort von einer anderen Reisegesellschaft, die viel Verwirrung stifteten.
2. An unserem Abholort gab es keine Verbindung zu einem Reiseveranstalter, um sicherzustellen, dass alles reibungslos verlief.
3. Als unser Bus ankam, war es 20 Minuten zu spät, die Abholzeit war 715 Uhr, der Bus kam um 735 Uhr an. Ich habe versucht, den Reiseanbieter (West Coast Holiday) anzurufen, um den Status unseres Busses herauszufinden, und niemand hat den Anruf angenommen.
4. Bei der Buchung meiner Tour am 20. Mai 2019 wurde auf der Website für Take Tours angegeben, dass Sie frühzeitig für VIP-Sitzplätze buchen sollten. Ich habe früh gebucht, um die VIP-Plätze zu bekommen, die auf meiner Reiseroute als Platz 3, 4 (zwei Vordersitze) bestätigt wurden. Als ich im richtigen Tourbus war, fragte ich unseren Reiseleiter Hinson nach meinen VIP-Plätzen, nur um zu erfahren, dass jemand anderes 10 USD mehr pro Tag mehr bezahlte, um diese Plätze zu bekommen. Wir erhielten am ersten Tag die Plätze 11 und 12 und am letzten Tag die Plätze 27 und 28. Der Reiseleiter sagte auch, dass jeder ein VIP sei. Die frühzeitige Buchung der VIP-Plätze war eine totale Lüge.
5. Während der Tour erhielt die gesamte Reisegruppe täglich unterschiedliche Sitzplatzzuweisungen (akzeptieren Sie die Person, die 10 USD mehr pro Tag bezahlt hat). Als ich den Reiseleiter fragte, warum wir jeden Tag die Plätze wechselten, sagte er, es sei wichtig, allen eine bessere Sicht zu geben. Nun, wenn sie eine bessere Sicht haben wollten, hätten sie ihre Tour früh buchen sollen, wie ich es getan habe, um einen guten Platz zu bekommen, einen VIP-Platz, der mir versprochen und nie erhalten wurde.
6. Die letzte Nacht der Tour waren wir im Merced Inn & Suites, einem alten, veralteten Hotel. Unser Zimmerboden war schmutzig und musste gesaugt werden.
7. Der Bus war veraltet und hatte keine USB-Anschlüsse.
8. Der Fahrer fuhr auf Bergstraßen zu schnell.

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