lawrence atencio

Überprüfung von Hyatt Regency Tamaya Resort & ...

Außer Kontrolle geratene Kinder, Hauswirtschaft bi...

Außer Kontrolle geratene Kinder, Hauswirtschaft bis 4 Uhr morgens, langsamer Service und ein Personal, das sich die Mühe zu machen scheint, Ihnen zu helfen.

Beginnen wir beim Einchecken. Das Anwesen ist wunderschön, gut gepflegt und von außen friedlich. Das Personal beim Einchecken schien sich die Mühe zu machen, Ihnen zu helfen. Sie waren angenehm, boten aber nicht viel Konversation oder Lächeln. Keiner von ihnen schien dort sein zu wollen. Wir hatten einen Hund, bezahlten ihre lächerliche Gebühr und die Check-in-Person bot nicht einmal ihr komplementäres Hundekit an. Am nächsten Tag gingen uns die Hundetaschen aus und wir erfuhren von ihrer ergänzenden Tasche. Nichts besonderes, aber wir hatten die Hundetaschen, die wir brauchten. (-1 pt)

Später am Abend beschlossen wir, Getränke an der Bar zu bekommen. Der Service war etwas langsam, obwohl nur ein paar Leute da waren. Das Problem war, dass es eine große Gruppe von Kindern gab, die so laut waren. Sie füllten den Loungebereich vor der Bar. Eine Gruppe von ihnen ging herum und sang lauthals. Dieses Verhalten setzte sich in den Hallen bis etwa 9:30 Uhr in dieser Nacht fort. (- 1 Punkt)

Unser erstes Zimmer war schön und hatte eine wundervolle Terrasse. Es war ruhig und wir haben gut geschlafen.
Unsere Reise wurde verlängert und wir mieteten ein Zimmer für eine weitere Nacht. Leider wurde das Zimmer, in dem wir uns befanden, an einen anderen Kunden vermietet, kein Problem. Wir haben die Zimmer gewechselt. (Wir fanden es seltsam, dass das Resort so dünn besiedelt war, dass sie die ankommende Party einfach nicht in ein neues Zimmer verlegten, aber wir waren damit einverstanden.)

Dieses Zimmer war direkt über der Bar. Gleiches Setup wie bei unserem ersten, aber ein Blick auf einen Baum direkt aus unserem Fenster. Wir trafen uns mit einem anderen Freund, der dort wohnte und zu Abend aß. Unser Abendessen war lecker, aber langsam. Wir mussten unseren Kellner daran erinnern, dass eine Vorspeise bestellt wurde, und er brachte sie heraus, nachdem das Hauptgericht geliefert worden war.

Endlich das große Problem. Unser Zimmer war in der Nähe der Lobby, nicht nach unserer Wahl. Als wir ins Zimmer kamen, roch unser Eiskübel nach Ben-Homosexuell. Meine Frau nahm den Hausmeister und gab ihn erst zurück, nachdem wir das Zimmer verlassen hatten (30 Minuten später). Wir ließen dort kein störendes Seufzen an der Tür und irgendwie war der Eiskübel in unserem Zimmer als wir zurückkamen. Noch schlimmer ist, dass die Lobby von 23:30 bis 04:00 Uhr in der Lobby mit Staubsaugern versorgt wird. Es gibt Brandschutztüren, die verhindern können, dass Geräusche in die Flure gelangen, aber niemand hat sich die Mühe gemacht, sie zu benutzen. Also haben wir von Mitternacht bis 4 Uhr morgens extrem schlecht geschlafen, wenn überhaupt. (Das Geräusch war laut genug, um mich davon abzuhalten, vollständig einzuschlafen, und erlaubte uns definitiv nicht, uns zu entspannen.) Als sie dem Nachtpersonal auf dem Vorderdeck gegenüber erwähnt wurde, antwortete sie: "Ich werde sicherstellen, dass sie es wissen." Als sie nach den Türen gefragt wurde, hatte sie keine Ahnung, dass sie überhaupt da waren und handelte uninteressiert. Meine Frau ging um 6 Uhr morgens und machte sich Sorgen, dass sie nicht geschlafen hatte. Ich erwähnte es am Morgen gegenüber dem Rezeptionsleiter und er stimmte zu, dass es eine schlechte Politik war, unternahm jedoch keine weiteren Anstrengungen, um das Problem zu beheben.
(-2 für schlechte Hauswirtschaftspraktiken, -1 für schlechten Kundenservice)

Der Rest des Grundstücks war schön. Die Pools waren makellos und nicht überfüllt. Nachdem die Kinder gegangen waren, wurde das Resort friedlicher. Die Annehmlichkeiten waren auch nett.

Insgesamt kamen wir ins Resort, um uns zu entspannen und eine gute Zeit zu haben, für die das Resort bekannt ist. Leider hat uns der schlechte Kundenservice das verdorben.

Übersetzt