Carol Millhoan Überprüfung von UPMC Montefiore, Unit 4 South
Leider hatten meine Tochter und ich in den letzten...
Leider hatten meine Tochter und ich in den letzten 11 Monaten sechs einwöchige Aufenthalte in vier verschiedenen Krankenhäusern in zwei Bundesstaaten. Die Pflege- und Hilfspflege in Montefiore war die schlimmste. Zweimal wurden Laken mit Löchern auf das Bett gelegt. Das erste Mal dachte ich, es sei eine Anomalie. Als es am nächsten Tag passierte, wurde mir gesagt, dass sie Probleme mit ihrer Wäsche hatten.
Probleme sind verständlich. Nicht zu korrigieren ist nicht.
Ich bat darum, die Bettwäsche am Morgen wechseln zu lassen. Es gab Blutflecken auf ihnen von einem Unentschieden in der Nacht zuvor. Sieben Stunden später wurden sie noch nicht gewechselt. Ich fragte ein zweites Mal. Dann erhielt ich die Blätter mit Löchern und mir wurde gesagt, wenn ich keine Löcher wollte, würde es weitere 5 Stunden dauern.
Der Urin wurde in einem Hut gesammelt. Es wurde nie gemessen oder geleert, bis ich darum gebeten habe. Nach dem Entleeren wurde der Hut nicht ausgespült. Es saß dort mit Resten von Urin, bis ich jemanden darauf aufmerksam machte.
Die Zimmerreinigung leerte einmal am Tag den Müll. Danach wurden überlaufende Kanister und auf den Boden fallender Müll ignoriert, bis jemand darauf aufmerksam gemacht wurde.
Wenn Mängel angesprochen wurden, bestand die typische Reaktion der Mitarbeiter darin, zu rechtfertigen, warum sie die Dinge so tun, wie sie sie tun.
Keine Beschwerden über die Ärzte. Pflegepersonal und Helfer lassen zu wünschen übrig. Aus Sicht des Patienten hat das Personal einen großen Einfluss auf die Erfahrung.
Bemerkungen: