Caroline O'Connell

Überprüfung von Boston park plaza Hotel

Wir buchten zwei Zimmer als kleine Gruppe, mein Ma...

Wir buchten zwei Zimmer als kleine Gruppe, mein Mann ging früher als wir, um eines der Zimmer als Überraschung zu dekorieren. Ihm wurde gesagt, er könne nur in einen hineinkommen, weil der andere nicht bereit sei. Der eine, der noch nicht fertig war, wurde gereinigt. Der andere lag auf dem Bett (nicht offensichtlich schmutzig für jemanden, der nicht genau hinschaute), also dekorierte er das Zimmer. Wir kamen dort an und bemerkten zuerst, dass das Badezimmer nicht im geringsten gereinigt worden war und offensichtlich ein Durcheinander mit Haaren und Unordnung war, nichts Frisches. Wir haben angerufen, um es reinigen zu lassen. Kurz darauf untersuchten wir das Bett etwas genauer und stellten fest, dass es auch nicht gereinigt oder gewechselt worden war. Wir überlegten, wie sie das Zimmer reinigen und das Badezimmer komplett vermissen könnten. Eine Person war so verdorben, dass sie ihren Kopf auf dem Kissen hatte, dass sie im Badezimmer buchstäblich krank wurde und sich erbrach. Wir hatten dann natürlich jemanden, der das ganze Zimmer aufräumte, während wir zum Abendessen gingen. Als wir vom Abendessen zurück waren (das Zimmer war gereinigt worden), kam eine andere Person, um das Zimmer zu reinigen. Sie sprach nicht viel Englisch und war sehr nett, aber es war klar, dass sie da war, um das Zimmer zu putzen, als hätten wir es nicht gebucht, und ich glaube, die ursprüngliche Person, die das Zimmer hätte putzen sollen, bevor wir überhaupt ankamen. Sie wusste nicht, dass es bereits gemäß unserem Anruf getan worden war, um es tun zu lassen. Ich nehme an, sie dachte, das Zimmer würde in dieser Nacht nicht besetzt sein? In beiden Fällen gab es ein klares Durcheinander, weil sie es viele Stunden früher hätte reinigen sollen.
Als nächstes wurden wir ausgesperrt. Wir gingen an diesem Abend für ein paar Stunden wieder und als wir später in dieser Nacht zurückkamen, funktionierte der Zimmerschlüssel nicht. Zum Glück war eine Person geblieben und hatte uns hereingelassen.
Als wir am nächsten Morgen versuchten zu gehen und die Schlüssel immer noch nicht funktionierten, beschwerten sich ich und eine andere Person über alles, was wir erlebt hatten, als wir nach einer Entschädigung suchten. Ich sprach mit Person Nr. 1 am Schreibtisch und er sagte, das Beste, was er tun könne, sei, uns 4 Frühstücksgutscheine zum Essen zu geben. Okay, wir haben genommen, was wir bekommen konnten. Es war ungefähr 10:45 Uhr. Also packten wir den Rest unserer Sachen zusammen, damit wir, wenn wir fertig waren, einfach alles packen und gehen und frühstücken konnten, dies war kurz nach 11 Uhr. Uns wurde gesagt, dass unsere Gutscheine nicht mehr funktionieren würden, da es jetzt Mittagessen war und unsere Gutscheine zum Frühstück waren. Okay. Hatte die Schreibtischperson Nr. 1 nicht daran gedacht? Wir gingen zurück. Schreibtischperson Nr. 1 war besetzt, also gingen wir zu Schreibtischperson Nr. 2. Wir sagten ihm, wir wollten versuchen, den Gutschein zu verwenden, aber es war kein Mittagessen. Könnten wir bitte Gutscheine für das Mittagessen haben? Und erzählte ihm unsere Geschichte. Er muss mehr als 25 Mal gesagt haben, dass dies unangenehm ist, selbst wenn er nur mit sich selbst gesprochen hat. An dieser Stelle haben wir auch die Zimmerschlüssel erwähnt, die nicht funktionierten. Er sagte, dass sie nicht funktionierten, weil wir bereits ausgecheckt waren. Was? Sie haben am Abend zuvor angefangen zu arbeiten, also waren wir im Wesentlichen am selben Tag ausgecheckt worden, an dem wir eingecheckt hatten. Lächerlich! Und wie / warum? Und um das Ganze abzurunden, sagte er, er könne sie für uns wieder aktivieren, aber es würde nur 15 Minuten dauern, bis sie wieder deaktiviert würden (genug Zeit, um unsere Sachen herauszuholen). Zu diesem Zeitpunkt wollten wir nicht zum Mittagessen bleiben und konnten es nicht wirklich, es sei denn, wir hatten ein Zimmer voller Dekorationen neben uns (wir hatten unsere Autos auf dem Parkservice und konnten sie nicht bekommen und beide zu Mittag essen), also fragte ich Könnte er noch etwas tun, können wir nicht zum Mittagessen bleiben. Er ging ins Hinterzimmer, um mit seinem Chef zu sprechen, und nahm schließlich 50 Dollar von der Rechnung. Dies war buchstäblich das Beste, was er tun konnte. Und dann lächelte ich mich so an, dass niemand sich darum kümmerte, einen schönen Tag zu haben.
Ich könnte mir keine schlimmere Erfahrung vorstellen, man kann sich dieses Zeug nicht einmal ausdenken. BLEIB NICHT HIER!!! Was für eine Schande, mehr als inakzeptabel.

Übersetzt