William

Überprüfung von Embassy Suites Jacksonville

Die ursprüngliche Reservierung war für ein Kingsiz...

Die ursprüngliche Reservierung war für ein Kingsize-Bett und als ich ankam (um 19:30 Uhr), sagte die Person, die mich eincheckte, mein Zimmer sei noch nicht fertig. Sie schien ein paar Minuten verwirrt zu sein und stand einfach da. Schließlich zeigte ihr eine andere Dame, in welches Zimmer sie mich bringen sollte. Ich gehe in mein Zimmer und es waren 2 Doppelbetten (oder vielleicht Queensize-Betten). Ich ging zurück und fragte, was passiert sei und dieselbe Person sagte mir, meine Reservierung sei für 2 Queensize-Betten. Ich zog meine Reservierung heraus, um sie zu zeigen, und sie sagte mir, dass es die Schuld meines Buchungsagenten gewesen sein muss. Sie stand wieder nur da, als hätte ich kein Glück, bis dieselbe Dame, die mir zuvor geholfen hatte, mich in ein anderes Zimmer brachte. Sie sagten mir, es sei ein kostenloses Upgrade, obwohl es sich um ein Zimmer im hinteren Teil des Hotels über dem Pool handelte, in dem die Hitze und Luftfeuchtigkeit lächerlich hoch waren. Ich gehe für den Tag und kehre gegen 18 Uhr zurück, um festzustellen, dass meine Tür offen ist und das Badezimmer durcheinander ist. Ich rief an der Rezeption an, um es ihnen zu sagen, und sie handelten weniger als besorgt. Zum Glück wurde nichts genommen, aber es schien, als würde die Zimmerreinigung putzen und ins Badezimmer gehen und gehen, um etwas zu holen, während sie die Tür aufstützen und einfach nie zurückkehren. Ich rief zurück, um einen Vorgesetzten zu bitten, zu kommen und zu sehen, was sie getan haben und die nächsten 30 Minuten nicht durchkommen konnten. Ich bekomme später einen Rückruf von der Rezeption (dieselbe Person) und sagte ihr, ich wolle, dass ein Vorgesetzter zu mir kommt, um mit mir zu sprechen, und sie sagte, sie sei in der Pause. Ich bat dann um Ersatzhandtücher, da ich keine hatte und sie sagte, sie würde einige schicken. Der Vorgesetzte rief nie an und die Handtücher tauchten fast 2 Stunden später auf. Ich wache am nächsten Morgen auf und beginne zu packen. Gegen 7:30 Uhr kommt jemand in mein Zimmer und sagt, er sei da, um das Zimmer auszuziehen, und warum war ich noch hier? Ich sagte ihm, ich hätte noch nicht ausgecheckt und es war 7:30 Uhr und er stand einfach da. Ich sagte ihm schließlich, er solle mir 20 Minuten Zeit geben, um auszusteigen, und er ging schließlich. All dies für fast 300 US-Dollar pro Nacht. Zimmer und Hotel waren durchschnittlich, aber die Mühe nicht wert.

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