Robert Felipe

Überprüfung von Kendall Toyota/West Kendal Toy...

Schreckliche Erfahrung! Meine Frau und ich fahren ...

Schreckliche Erfahrung! Meine Frau und ich fahren beide Lexus und sind seit Jahren treue Lexus-Kunden. Wir haben 6 aufeinanderfolgende Mietverträge mit Lexus und haben bis jetzt noch nie ein Problem festgestellt.
Dies war unsere erste Erfahrung bei diesem Händler (West Kendall) und wir werden nie wiederkommen.
Wir tauschten unser Auto gegen einen neuen Mietvertrag aus und wussten, dass wir die Kilometer überschritten hatten. Die Verkäuferin (Rita) hat mit ihrem Manager (William) einen Deal ausgehandelt und uns mitgeteilt, dass der Händler die Überkilometer aufgrund der viel höheren Leasingrate, der wir zugestimmt haben, annehmen würde. Wir haben den Deal unterschrieben und sind gegangen. Ein paar Wochen später erhalten wir einen Brief von Lexus, in dem es heißt, wir schulden die 1.800 Dollar aufgrund der übermäßigen Kilometerleistung. Wir riefen unsere Verkäuferin Rita an, die sagte, sie würde mit ihrem Manager sprechen und mit uns zusammenarbeiten, um das Problem zu beheben. Nach mehreren Anrufen und einem Treffen mit dem Manager wusch sich das Autohaus die Hände und sagte, es sei unser Problem. Diese Position basierte auf einem Papier, das während der Transaktion unterzeichnet wurde und das vorsah, dass ein bestimmter Dollarbetrag für die überschüssige Kilometerleistung bereitgestellt wurde. Der Verkäufer hat uns jedoch klar gesagt, dass dieser Betrag die gesamte Kilometerleistung abdeckt und keinen Teil davon! Sie waren sehr betrügerisch in der Struktur der Dokumente und haben zu keinem Zeitpunkt einen zusätzlichen Betrag angegeben oder aufgenommen, der von uns anhängig oder geschuldet wäre. Dies wurde unserer Meinung nach unethisch und absichtlich nicht klar erklärt, um das Geschäft abzuschließen. Seien Sie sehr vorsichtig, wenn Sie sich für dieses Autohaus entscheiden. Ich weiß, wir werden nicht zurückkehren.

Übersetzt