Sam Pegg

Überprüfung von Furniture at Work

Am 1. April wurde ein Schreibtisch und ein Stuhl b...

Am 1. April wurde ein Schreibtisch und ein Stuhl bestellt. Anschließend musste der Schreibtisch abgesagt werden, wollte aber trotzdem den Stuhl. Der Schreibtisch wurde in Ordnung storniert und die Rückerstattung innerhalb von 10 Arbeitstagen versprochen, fair genug. Dann erhalten Sie eine E-Mail mit dem Hinweis, dass der Stuhl nicht auf Lager ist, obwohl dies auf der Website angegeben ist, und ich möchte ein alternatives Produkt. Ich antwortete, dass ich kein alternatives Produkt wollte und bitte die Bestellung stornieren und erstatten würde. Trotzdem wurde ein paar Tage später ein Stuhl (nicht der, den ich bestellt hatte) geliefert und er sitzt immer noch ungeöffnet in meinem Flur. Ich habe in den letzten zwei Wochen nach meiner Rückerstattung gesucht. E-Mails bleiben entweder unbeantwortet oder Sie erhalten eine vage Antwort, die Ihre Frage nach 3-5 Tagen nicht beantwortet. Es ist sehr schwierig, tatsächlich mit jemandem am Telefon zu sprechen, da Sie 15 Minuten lang in einer Warteschlange stehen, die dann an eine Voicemail weitergeleitet wird. Voicemails werden dann ebenfalls nicht beantwortet. Wenn ich bis zum Geschäftsschluss heute keine zufriedenstellende Antwort von ihnen erhalten habe, werde ich morgen mit der Rückbuchung bei meiner Bank beginnen. Wie sie so einfache Dinge falsch machen können, ist mir ein Rätsel. Um jeden Preis vermeiden.

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