Sepp Cerweny

Überprüfung von Deutsche Bahn

Ein paar Freunde und wir beschlossen im Januar, da...

Ein paar Freunde und wir beschlossen im Januar, das Musical "Der König der Löwen" in Hamburg zu besuchen. Aus ökologischen Gründen haben wir uns entschieden, nicht mit dem Auto zu fahren, sondern zum Datum 16.05. - 18.05.2020 mit der Deutschen Bahn reisen.
Dann kam Corona!
Das Musical wurde abgesagt und auf später verschoben.
Der Zug teilte uns mit, dass wir unsere Tickets umbuchen können, diese jedoch bis spätestens 31. Oktober 2020 nutzen müssen. In dem damaligen Brief (E-Mail) habe ich die Deutsche Bahn bereits darüber informiert, dass sich unter den Reisenden ein Hochrisikopatient befand und dass es sinnvoller wäre, ihn auf einen viel späteren Zeitpunkt zu verschieben, zumal dies der Fall war medizinisch empfohlen. Dies wurde abgelehnt.
Deshalb haben wir uns entschlossen, am 3. Oktober 2020 umzubuchen.
Nun kam die Ablehnung für das Musical wieder. Die Koronazahlen, insbesondere in Hamburg, steigen und ich bat den Zug erneut (E-Mail) um eine kundenfreundliche Umbuchung.
Dies wurde abgelehnt!
Wenn wir die Reise mit dem Auto geplant hätten, wäre nichts ein Problem gewesen, da alles storniert oder umgebucht werden müsste.
Ich bin wirklich enttäuscht, fast wütend, weil ich / wir die Eisenbahn mit meinem / unserem Steuergeld subventionieren. Im Zusammenhang mit Corona werden mehr Zahlungen an die Eisenbahn fließen, und dennoch sieht die Eisenbahn es nicht als notwendig an, auf Kunden zu reagieren.
Wir / wir werden die Reise im Oktober beginnen, sonst würden wir 580 im Wind schießen.
Aber es wird definitiv die letzte Zugfahrt gewesen sein !!
Das tut mir leid, denn es wäre eine notwendige Alternative für unsere Umwelt, aber bei einem solchen Geschäftsverhalten hat die * Deutsche Bahn * meinerseits kein Existenzrecht mehr!
Ich gehe sogar davon aus, dass Sie derzeit die Ausbreitung der Pandemie mit einem solchen Verhalten unterstützen und sogar bewusst Körperverletzungen akzeptieren, da wir sonst die Reise nicht unternehmen würden.

Übersetzt