Jonathan Cruz

Überprüfung von Empire Today, LLC

Ich schreibe diesen Brief als Unterstützung für me...

Ich schreibe diesen Brief als Unterstützung für meine Beschwerde und Unzufriedenheit mit den Dienstleistungen und Produkten, die ich von Empire Today Teppichböden erhalten habe. Ich habe mich mehrmals an Empire Today gewandt, um sie wissen zu lassen, dass mein Teppich ausgefranst und locker war. Einige Bereiche, in denen sie scharfe Nägel verwenden, um den Teppich am Boden zu befestigen, waren freigelegt und verursachten kleine Verletzungen an meinen Füßen.
Bevor ich meine Beschwerde für die oben genannten Probleme einreichte, kontaktierte ich Empire, um ihnen mitzuteilen, wie schrecklich die Arbeit der Techniker bei der Installation meines Teppichs war. Sie kamen unvorbereitet und konnten nicht alle Projekte abschließen und hinterließen ein Chaos, als sie mit der Installation meines Teppichs fertig waren.

Ich rief Empire ein paar Mal gegen Ende Dezember 2018 an, als ich bemerkte, dass der Teppich ausgefranst war. Ich sprach mit Steven Vecerina, er bat mich, Fotos zu senden, und gegen Ende Dezember 2018 schickte ich ihm Fotos. Empire plant eine Zeit für Teppich-Techniker, um den Teppichzustand zu bewerten. Ich war schockiert, von den Installateuren zu hören, dass ich billigen Teppich hatte und das wird von dieser Art von Teppich erwartet. Das ist die genau entgegengesetzte Beschreibung, die ich vom Verkäufer erhalten habe. Ich habe nicht nach Hochleistungsteppichen gefragt, sondern nach Teppichen mittlerer Qualität. Ich sagte Steven dies und er sagte, er würde einen Manager vorbeikommen lassen, um den Zustand des Teppichs weiter zu bewerten, aber niemand kam. Am 31. Januar 2019 schrieb Steven mir zurück und stellte lächerliche Fragen, die meiner Meinung nach ein Weg waren, mich zu bemängeln und wie ich mich um die Teppiche kümmerte. Ich wusste damals, dass sie ihre Garantie nicht einhalten würden. Tatsache ist, dass der Bereich, in dem der Teppich installiert wurde, entweder nie oder nur selten genutzt wurde. Ich benutze das Büro, aber das Schlafzimmer wurde erst im Januar 2019 benutzt, als wir nach unten zogen und erst im September 2018 einen Hund bekamen. Der Hund hatte nie Zugang zum Wohnbereich im Erdgeschoss. Ich habe seitdem einige Male geschrieben und angerufen und niemand hat meine E-Mails oder Anrufe zurückgegeben. Ich glaube, sie versuchen, aus ihrer Garantie auszusteigen. Sie sagten mir, ich würde mit diesem Kauf etwas bekommen. Unprofessionell und ein Betrug!

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