Nicki Hughes LaMonica

Überprüfung von Climate partners

Ich war angenehm überrascht, als ich mit einer lie...

Ich war angenehm überrascht, als ich mit einer liebenswürdigen und artikulierten Person telefonierte. Ich erklärte meine Frustration über die jüngsten Serviceanfragen bei anderen Unternehmen und war mir ihrer Verpflichtung sicher, mich zum Lächeln zu bringen. Sie hat ihre Technikerliste gründlich durchgesehen, um die richtige Person für unseren Serviceabruf zu bestimmen. Ich war für den 02.11. Zwischen 9 und 12 Uhr geplant und wurde nach meiner E-Mail-Adresse gefragt, um die App zu bestätigen.

Ich habe nie eine E-Mail-Bestätigung erhalten. Mein Mann erhielt am Tag zuvor einen Anruf, als er feststellte, dass sie nach 3 Uhr ankommen würden.

Um 17 Uhr rief ich an, um mich nach dem Status meines ausstehenden Termins zu erkundigen. Mir wurde gesagt, dass ich auf ihrer Liste sei, um anzurufen. Der Techniker "kam mit Notfällen zurück" und war derzeit 20 Meilen entfernt und hatte zwei weitere Termine, bevor er zu mir kommen würde.

Wenn all diese „Notfälle“ im Laufe des Tages passiert sind, warum habe ich dann nie von ihnen gehört, bis ich an einem Samstag um 17 Uhr anrief?

Gründlich enttäuscht und immer noch verzweifelt auf der Suche nach jemandem in dieser Branche, der tatsächlich auftaucht, wenn er sagt, dass er es tun wird.

Übersetzt