Danielle Struhs

Überprüfung von Apple Athletic Club

Jedes Mal, wenn ich anrufe oder hineingehe, werde ...

Jedes Mal, wenn ich anrufe oder hineingehe, werde ich von einem "verärgerten" Mitarbeiter begrüßt. Wir haben mit ihrem Kundenservice und ihren Mitarbeitern die Runde gemacht, seit wir mit ihnen angefangen haben. Letzten Monat erzählte mir eines ihrer Servicemitglieder, seit wir nach Rigby gezogen sind und eine so schreckliche Erfahrung im Fitnessstudio gemacht haben, dass sie uns die Hälfte von dem berechnen würden, was wir monatlich für den Rest unseres Vertrags bezahlt haben, um uns zu kündigen. Heute habe ich angerufen, um die Auszahlung auf unser Konto zu bekommen. Shelly war nicht da, also musste ich um 8:30 Uhr morgens eine Voicemail hinterlassen. Als ich bis 14:00 Uhr nichts zurück hörte. Ich rief zurück und wurde in eine lange Warteschleife gelegt. Als Shelly schließlich antwortete, antwortete sie nicht einmal höflich. Ich bat sie um die Auszahlung und sie gab mir, was es kosten würde, wenn ich nur dort bleiben würde. Ich erzählte ihr, was das andere Mitglied mir dort erzählte, und sie sagte, dass ich erneut falsch informiert wurde und dass ich die 150,00 bezahlen müsste, um aus meinem Vertrag auszusteigen. Ich würde dieses Fitnessstudio niemals jemandem empfehlen.

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