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TLTR: Der gesamte Prozess des Umgangs mit den Steu...

TLTR: Der gesamte Prozess des Umgangs mit den Steuerberatern in Savignano ist ein Albtraum: Sie hatten keine vorherige und transparente Preisgestaltung; Sie haben uns zu spät unseren Entwurf für eine Steuererklärung vorgelegt, obwohl wir uns auf einen Fälligkeitstermin geeinigt hatten. Sie haben einen Fehler gemacht, als sie meine Steuererklärung eingereicht haben, was dazu führte, dass ein Finanzministerium wegen der unterbezahlten Steuern nach mir kam. und sie haben den Fehler nicht rechtzeitig behoben. Wenn Sie nach einem Steuerberater suchen, der Ihre Steuererklärungen richtig ausführen kann, würde ich Ihnen wärmstens empfehlen, sich von ihm zu entfernen und jemanden zu finden, der fähig und professionell ist.

Hier ist meine Erfahrung ...

Ich habe diesen Ort gefunden, als ich in der Nähe nach "H & R Block" gesucht habe. Aus irgendeinem Grund tauchte dieser Ort auf und ich gehe davon aus, dass Savignano in irgendeiner Weise mit H & R Block verbunden ist. Ich brachte alle Dokumente mit und kam ins Büro, um eine "Beratung" durchzuführen. Die gesamte Konsultation war sehr kurz und im Grunde haben sie alle Dokumente gescannt, die ich mitgebracht habe. Ich sagte ihnen ausdrücklich, wann ich wollte, dass meine Steuererklärung bis zu einem bestimmten Datum abgegeben wird, und erläuterte den Grund. Ich war mir sicher, dass die Steuererklärung bis dahin erstellt werden würde.

Überraschenderweise wurde das Preisproblem in der Konsultation nie angesprochen. Ich fragte Luciana, wie viel uns in Rechnung gestellt würde, und es wurde uns mitgeteilt, dass wir "wissen würden, nachdem die Steuererklärung erstellt wurde".

Ich habe meine Steuererklärung zum versprochenen Datum nicht erhalten. Aber ich habe voll bezahlt und dachte zumindest, ich wäre mit den Kopfschmerzen der Steuererfüllung fertig. Aber ich habe mich getäuscht.

Im Mai erhielt ich einen Brief von einem Finanzministerium, in dem stand, dass ich meine Steuern unterbezahlt habe. Der Brief zeigte auch, dass mir zusätzliche Zinsen und Strafen berechnet wurden. ?? !!

Verlegen und besorgt setzte ich mich sofort mit Savignano in Verbindung und bat sie, meine Steuererklärung zu überprüfen. Susan Kessler sagte mir, sie würden sich den Brief ansehen, den ich erhalten hatte, und sich bald bei mir melden. Sie schlug mir auch vor, sie den Brief bearbeiten zu lassen, anstatt das Finanzministerium anzurufen. Ich habe sie an einem Mittwoch angerufen und am Donnerstag nichts von ihr gehört. Ich habe Susan am Donnerstagabend erneut eine E-Mail gesendet, um nach einem Update zu fragen, aber es wurde keine Antwort erhalten. Ich schrieb am Samstag mehr Zeit per E-Mail und sagte, dass eine Antwort bis Montagnachmittag erwartet wurde, denn je länger ich wartete, desto mehr Interesse wird entstehen. Trotzdem bekam ich überhaupt keine Antwort bis ... nächsten Dienstagnachmittag. Schließlich schickte mir jemand (nicht Susan) eine E-Mail und bat mich, eine Vollmacht (POA) zu unterzeichnen, um sie zu ermächtigen, mit dem Finanzministerium über mein Verhalten zu sprechen. ERNSTHAFT? Sie haben meine Steuererklärung durcheinander gebracht, aber schließlich beschlossen, das Problem 6 Tage nach meiner Kontaktaufnahme zu beheben? Und sie haben meinen Namen auf dem POA-Formular falsch geschrieben ...

Ich dachte, es wäre sehr dumm von mir, wenn ich mich weiterhin darauf verlassen würde, dass sie den Fehler beheben. Ich rief das Finanzministerium an und erfuhr, dass in ihren Notizen angegeben war, dass mein Steuerberater fälschlicherweise eine falsche Abzugsnummer in das Formular eingegeben hatte, das sie für mich eingereicht hatten. BEEINDRUCKEND. Ich bin froh, dass ich das Finanzministerium angerufen habe und danach habe ich als erstes meine geschuldete Steuer zurückgezahlt.

Savignano hat definitiv keinen kompetenten Service geliefert. Vor diesem Hintergrund verstehe ich, dass Fehler unvermeidbar sind, da Steuervorbereitungen bei ihrer Arbeit mit vielen Zahlen und Formen umgehen müssen. Ein ehrlicher Fehler kann behoben werden, indem das Problem schnell gelöst wird und nach Treu und Glauben versucht wird, den Verlust eines Kunden zu minimieren. Wenn all diese Korrekturmaßnahmen von jemandem in Savignano unternommen worden wären, wäre ich nicht so unzufrieden. Darüber hinaus wurden während des gesamten Prozesses der Kontaktaufnahme mit ihnen zur Behebung ihres Fehlers keine Entschuldigungen an mich gerichtet.

Übersetzt