Charon Seising

Überprüfung von Cinemajestic

Ich musste einen Film stornieren, den ich gebucht ...

Ich musste einen Film stornieren, den ich gebucht hatte, um einen Freund zu überraschen. In einem Kino in ihrer Nähe. Als ich das Kino kontaktierte, bekam ich an zwei Abenden keine Antwort. Dann wurde ich per E-Mail informiert, dass ich den Betrag nicht auf mein Konto zurückerhalten konnte. Sammeln Sie das Geld nur in Geschenkkarten oder in bar. Jetzt ist das Kino nicht in meiner Nachbarschaft (aber mit diesem Freund, der nichts davon wusste), so dass letzteres keine Option war. Erneut telefonisch kontaktiert. Ich musste den Mitarbeiter jedoch auf die Bestimmungen hinweisen, die besagen, dass das Geld auf das Konto zurückgeschickt werden kann, aber 2,50 berechnet werden. (Was geradezu lächerlich ist, wenn man die Reservierungskosten berücksichtigt, die Ihnen bereits bei der Bestellung der Tickets entstehen).
Letztendlich verpflichtet sich der Mitarbeiter, mich zu treffen und den gesamten Betrag zu erstatten. Dann kam das nächste Problem. Ich habe bei meiner Zahlung einen 10-Geschenk-Gutschein verwendet. Ich würde den Betrag zusätzlich zur Geschenkkarte auf mein Konto einzahlen lassen. Und für den Geschenkgutschein würde ich einen neuen Geschenkgutschein von 10, - erhalten. Heute ist der Geschenkgutschein eingetroffen. Allerdings kein Gutschein von 10, sondern von 7,50. Die 2,50 wurden dennoch belastet und vom Betrag des Geschenkgutscheins abgezogen.
Netter Service von diesem Kino? Sie sind schwer zu erreichen, kennen ihre eigenen Vorschriften nicht und erfüllen ihre Vereinbarungen nicht. Schade, dass eine schöne Überraschung für einen Freund, der sie brauchte, wegen des Dienstes dieses Kinos so enden musste!

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