Überprüfung von Praktiker

4 Jahre zuvor

09.11.2019:

09.11.2019:
Projekt 1: Für die Reparatur eines Gartenhausdaches brauchte ich Vorschläge und Material. In der entsprechenden Abteilung wurde ich von einem jungen Mitarbeiter sehr gut beraten. Was mich allerdings völlig irritiert hat: 5-minütiges Gespräch Ich war von dem jungen Mann begeistert. Ich bin im mittleren Alter und fand das ungewöhnlich.

Projekt 2: Für eine neu gekaufte Wohnung brauche ich eine Einbauküche. Mit meinem Projektnotizbuch mit vollständigen Messdaten und Maßband bewaffnet, ging ich durch die Küchenabteilung. Dort saß der "Koch" hinter seinem Schreibtisch und unterhielt sich laut mit einem Kollegen, der etwa 5 m Luftlinie in einer eckigen Küche entfernt war und damit beschäftigt war, Broschüren zu sortieren und zu stapeln. Ich war der einzige Kunde in der gesamten Abteilung. Ich ging völlig "unbehelligt" von Küche zu Küche, maß hier und schaute dort hin. Ich denke, mein Interesse an Küchen war offensichtlich. In der Zwischenzeit, als ich am Koch vorbei war, war ich in der Eckküche, und die Broschüren sortierten und sprachen mit dem Koch. Ich brauchte eine Küche mit Winkelanordnung, deshalb habe ich diese Küchenanordnung Stück für Stück besonders intensiv studiert. Gleichzeitig kam ich der laut sortierenden Mtarbeiterin fast nahe, weil sie mir den Weg versperrte. Das ist so geblieben. Während sie über die Distanz mit dem Koch plauderte, ignorierte sie mich völlig, obwohl ich direkt neben ihr war! Ich war Luft für sie. Natürlich hätte ich mich fragen sollen, ob jemand in der Abteilung Zeit für mich hatte, anstatt zu hoffen, angesprochen zu werden. In der Zwischenzeit wurde meine Neugier, ob ich entlassen werden würde, durch den Ärger ersetzt, dass meine Anwesenheit der von Luft ähnelte. Ich habe gemacht, dass ich herausgekommen bin. Bevor ich ausgehe, habe ich mich entschlossen, dieses Mal die rote Auswertetaste am Ausgang zu drücken. Nil: Es gibt keine Bewertungsschaltflächen mehr. Vor etwa zwei Jahren hatte OBI Mitarbeiter in Bezug auf Kundenorientierung geschult. Ich kann noch einmal bestätigen, dass diese Maßnahme bei den Kunden sehr gut angekommen ist und immer ein tägliches Gespräch im Bekanntenkreis ist. Ich ermutige Sie, weiterhin in Kundenorientierung zu investieren.

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