Sarah Lombard

Überprüfung von Wyndham Garden Hotel Chelsea /...

Ich weiß nicht einmal, wo ich anfangen soll. Der K...

Ich weiß nicht einmal, wo ich anfangen soll. Der Kundenservice ist schrecklich. Wir haben 24 Stunden vor dem Einchecken eine SMS-Bestätigung vom Hotel erhalten, nur um zu erfahren, dass das Hotel unsere Reservierung bei uns storniert hat. Sie gaben an, uns eine E-Mail geschickt zu haben, aber wir haben keine erhalten. Joey auf dem Vordersitz war äußerst unhöflich, abweisend und nicht hilfreich. Nachdem er uns mitgeteilt hatte, dass sie unsere BESTÄTIGTE Reservierung nicht storniert hatten, bot er uns nicht an, uns zu helfen, indem er andere Hotels empfahl. Er sagte nur, dass es in NYC viele Hotels gibt (wir waren nach einer langen Fahrt um 21 Uhr angekommen). Schreckliche Erfahrung. Unsere Erfahrung mit Joey, dem unprofessionellen Manager, und dem Gem hat unseren gesamten Aufenthalt gedämpft.

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