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Überprüfung von Westin New Orleans

Ich habe zweimal vor unserer Ankunft angerufen, um...

Ich habe zweimal vor unserer Ankunft angerufen, um die Reservierung und den Zimmertyp zu bestätigen. Mir wurde beide Male gesagt, dass unsere Reservierung so war, wie ich es verlangt hatte. Bei der Ankunft war unser Zimmer weder verfügbar noch in der Nähe dessen, was ich zuvor bestätigt hatte. Es war zufällig ein anderes Zimmer verfügbar, das wir freundlicherweise angenommen haben. Die Klimaanlage funktionierte nicht und leckte überall auf dem Boden. Es dauerte 2 Tage, bis jemand von der Wartung es überprüft und ein weiterer Tag repariert hatte. Sie haben nichts unternommen, um unsere Rechnung anzupassen, die für 5 Nächte über 1500 Dollar lag. Wir waren dort für eine Tagung. In einem anderen Punkt empfanden wir den Concierge als informativ, fühlten uns dann aber getäuscht. Wir wurden im ganzen French Quarter zu mehreren Restaurants und Veranstaltungen geschickt, die billig und schmutzig wirkten. Wir baten um gehobene Küche. Wir fanden ein Restaurant gegenüber von Haarahs, das gehoben war. Auf die Frage, warum er es nie empfohlen habe, erklärte er, er habe nichts mit diesem Ort zu tun. Hüten Sie sich vor diesem schattigen Concierge! Und dieses Hotel!

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