Tripp Armstrong

Überprüfung von Hendrick Honda Charlotte

Ich gebe diesem Händler zwei Sterne nur für die Ve...

Ich gebe diesem Händler zwei Sterne nur für die Verkäufer. Die Verkäufer sind erstklassig. Sie kennen sich aus und geben sich alle Mühe, um Ihnen das gewünschte Auto zu besorgen. Sie sind während und nach dem Kaufvorgang hilfreich. Als ich vor ungefähr zwei Jahren mein erstes Auto mietete, arbeitete die Verkäuferin (ich kann mich nicht an ihren Namen erinnern) tatsächlich mit meiner Mutter zusammen, um mich davon zu überzeugen, mit einer niedrigeren Ausstattung zu fahren, als ich ursprünglich wollte. Sie sind da, um dir zu helfen. Die Finanzabteilung hingegen bietet den schlechtesten Service, den ich je erlebt habe. In den letzten sechs Tagen habe ich vier Voicemails mit vier verschiedenen Personen in der Finanzabteilung hinterlassen und meinen Namen und meine Kontaktinformationen dreimal bei den Betreibern hinterlassen. Es dauerte eine E-Mail und einen Facebook-Post, in dem eine BBB-Beschwerde angedroht wurde, um ENDLICH einen Rückruf zu erhalten. Nachdem wir mit Jim im Finanzbereich gesprochen hatten, waren wir uns einig, dass meine Mutter die notwendigen Unterlagen unterschreiben würde, um meinen Servicevertrag für ungültig zu erklären, da ich kürzlich nach Texas gezogen bin und meine Mutter die Hauptmieterin ist. Sie konnte es an dem Tag, an dem wir sprachen, nicht schaffen, also rief sie am nächsten Tag an, um einen Termin zur Unterzeichnung der Unterlagen zu vereinbaren, aber ihr wurde gesagt, sie könne keinen Termin vereinbaren. Sie hinterließ ihm dann zwei Voicemails und erhielt auch nie einen Rückruf. Also rief ich heute Morgen als erstes an, um mit Jim zu sprechen und einen Termin für sie zu vereinbaren, um diese Unterlagen zu unterschreiben. Der Betreiber hatte eine Einstellung, verband mich aber schließlich mit jemandem in der Finanzabteilung. Er hatte auch einen herablassenden und respektlosen Ton. Anstatt auf meine Beschwerden über die Zeit zu hören, die ich von meinem Arbeitstag nehmen musste, um diese Anrufe zu tätigen, und über die schiere Anzahl von Anrufen, die ich tätigen musste, um diesen einfachen Prozess abzuschließen, sagte er: "Nun, möchten Sie Komm einfach rein, anstatt darüber zu reden. " Es sollte niemals länger als einen Werktag dauern, bis eine Voicemail in einer Branche zurückgegeben wird. Ein Kunde sollte auch niemals so viele Anrufe tätigen müssen, um einfach mit jemandem zu sprechen. Ich reiche als nächstes auch eine Beschwerde bei der BBB ein. Kurz gesagt, die Verkäufer sind ausgezeichnet, aber wenn Sie irgendwelche Probleme haben, erwarten Sie keine Hilfe von irgendjemand anderem dort.

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