Luke Henderson

Überprüfung von Barwon Health

Was heute Abend in Ihrer ED passiert ist, ist so u...

Was heute Abend in Ihrer ED passiert ist, ist so unglaublich, dass ich immer noch versuche, die Ereignisse zu verarbeiten. Gegen 1 Uhr morgens weckte mich mein Partner, weil seine rechte Seite nicht aufhören würde zu zucken. Er ist ein Epileptiker und hatte erst vor 3 Tagen einen schweren Anfall. Ich hatte Angst, dass er bald einen weiteren bekommen würde. Ich rief sofort einen Krankenwagen und folgte ihnen ins Krankenhaus. Ich kam in den ED-Warteraum und stand an der Theke, um eine Triage-Krankenschwester zu sehen. Die ersten 2 Minuten war niemand am Schreibtisch. Es gab mehrere Teammitglieder, die mich von der Rückseite der Halle hinter dem Schreibtischbereich ansahen, aber niemand kam. Als einer vorbeikam, wurde ich über 3 Minuten lang ignoriert, als ich direkt vor ihr stand. Überhaupt keine Bestätigung. Als ich versuchte, ihr die Details meines Partners mitzuteilen, schien es mir eine große Belastung zu sein, mich dort stehen zu lassen. Als ich die Informationen weitergab, kam mein Partner von der Ausgangstür der Station in den Warteraum. Ich hatte angenommen, dass er nur etwas unterschreiben musste, aber ich habe mich geirrt. Ihr Krankenhaus warf meinen Partner in den Warteraum und bat ihn, dort mit mir zu warten, und ein Arzt würde in Kürze bei uns sein, um ihn zu untersuchen. Ich war besorgt darüber, da er immer noch zuckte, aber ich dachte, da es nur eine kurze Wartezeit war, würde es nicht so schlimm sein. Die nächsten 4 Stunden saßen wir geduldig in Ihrem Wartezimmer, und mein Partner hatte über eine Stunde lang weiterhin sporadisches Zucken. Je länger wir warteten, desto besorgter wurde ich. Als mein Partner an den Schreibtisch kam, um nach der verbleibenden Wartezeit zu fragen, wurde ihm gesagt, dass er als nächster in der Schlange stehe, aber der Arzt, der ihn sehen sollte, musste sich trotzdem mit seinem Neurochirurgen in Verbindung setzen, und das war erst währenddessen möglich der Tag. Im Grunde war es völlig nutzlos, dort zu warten. Ich möchte nur wissen, WARUM zum Teufel würden Sie uns über 3 Stunden warten lassen und uns diese Informationen nur dann geben, wenn wir gefragt haben? Die Krankenschwester hatte reichlich Gelegenheit, diese Fragen zu stellen, als meine Partnerin zum ersten Mal in den Warteraum kam, aber sie entschied sich, keinen Wurf zu geben und konnte sich nicht darum kümmern. Ich kann Ihnen nicht sagen, wie wütend ich auf die Situation bin. Ich habe keinen Krankenwagen gerufen, nur damit mein Partner in den Warteraum gebracht und dort abgeladen werden konnte, als hätte er einfach eine Erkältung. Dies war eine sehr schwerwiegende Fehleinschätzung des Krankenhauses und unglaublich nachlässig und rücksichtslos. Es ist ein Glück, dass er keinen weiteren Anfall hatte, aber das entschuldigt nicht das widerliche Verhalten und die Behandlung von Patienten in Ihrer ED. Als Krankenhaus sollten Sie sich für den von Ihnen erbrachten Service schämen. Die Entscheidungen, die Sie treffen, können einen enormen Einfluss auf die Gesundheit Ihrer Patienten haben. In diesem Fall haben Sie den Ball ernsthaft fallen lassen und uns im Stich gelassen. Ich kann nicht glauben, dass eine ED wie Ihre in ihrem aktuellen Zustand überhaupt funktioniert, und ich empfehle Ihnen dringend, sie zu beheben, bevor die Kosten für Nachlässigkeit zum Leben eines Menschen werden.

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