Makrame KHABIR

Überprüfung von LEGEND HOTEL (Groupe Elegancia...

Ich habe ein Zimmer für den 25. Mai 2020 reservier...

Ich habe ein Zimmer für den 25. Mai 2020 reserviert. Bei der Ankunft im Hotel war es geschlossen. Das Hotel konnte jedoch auf der Hotelwebsite, aber auch auf anderen Websites (Buchung, Trivago, ...) gebucht werden.
Wir landeten mit unserem Gepäck auf der Straße und suchten im Notfall nach einem anderen Hotel (Zimmer, das wir im Notfall überbezahlt hatten und in dem viele Hotels noch geschlossen waren).

Das Hotel wurde von Agoda alarmiert und wir hatten zumindest keinen Kontakt mit der Hotelleitung, um uns zu entschuldigen.

Die Erstattung erfolgte an ihn.

Ich finde dieses Management unzulässig und unprofessionell.

Übersetzt