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Überprüfung von Spa Zuiver

Ich war im letzten Jahr mehrmals in Zuiver und fre...

Ich war im letzten Jahr mehrmals in Zuiver und freute mich über ein Geburtstagsangebot in meinem Posteingang, das mich einlud, das Spa kostenlos zu besuchen. Sie kannten mein Geburtstagsdatum, weil ich es mit der Erstregistrierung versehen hatte. Als ich dem Link in der E-Mail folgte, kam ich zu ihrem Buchungssystem, das es mir ermöglichte, ein Datum auszuwählen, an dem ich verfügbar war. Ich erhielt dann eine E-Mail-Bestätigung, aus der eindeutig hervorgeht, dass der Preis für die Buchung 0,00 betragen würde.

Als ich am Tag der Buchung auftauchte, wurde ich informiert, dass ich den freien Eintritt nicht nutzen konnte, da es eine Woche vor meinem Geburtstag war und das Angebot nur am tatsächlichen Tag des Geburtstages gültig war. Das wäre fair genug, aber es scheint ein Problem mit dem Buchungssystem zu geben, da es Ihnen ermöglicht, eine Buchung vorzunehmen und Ihnen dann eine Bestätigung zu senden, in der der Preis eindeutig als 0,00 angegeben ist.

Obwohl ich die Tatsache akzeptierte, dass ich das kostenlose Eintrittsangebot an diesem Tag nicht nutzen konnte, war ich sehr enttäuscht über die Einstellungen der beiden Personen, mit denen ich an der Rezeption gesprochen hatte (einer war anscheinend der Manager), weil sie sich absolut weigerten, dies anzuerkennen Es gab ein Problem mit ihrem Buchungssystem oder die Möglichkeit, dass sie in Zukunft versuchen könnten, ihren Gästen klarere Informationen zur Verfügung zu stellen.
Die Bestätigungs-E-Mail, die ich erhalten habe, enthält viele detaillierte Informationen in englischer Sprache über die Altersbeschränkungen des Spas, Badebekleidungstage, Öffnungszeiten, Stornierungsbedingungen usw., enthält jedoch keine Informationen zu den Einschränkungen des Geburtstagsangebots.

Die Leute an der Rezeption sagten immer wieder, dass es für sie unmöglich sei, das Geburtstagsangebot an einem Tag vor dem eigentlichen Geburtstag zu nutzen, da dann das Spa mit zu vielen Menschen gefüllt wäre. Erstens ist es eigentlich nicht ungewöhnlich, dass Unternehmen einmalige Geburtstagsgutscheine ausstellen, die die Menschen während des gesamten Monats ihres Geburtstages oder zu einem anderen Zeitpunkt einlösen können. Zweitens, wenn Sie so etwas nicht anbieten möchten, senden Sie den Leuten keine E-Mail-Einladungen und Bestätigungen, die eindeutig irreführend sind!

Wie auch immer, ich akzeptierte und bezahlte trotzdem den vollen Preis für den Eintritt in das Spa, da ich den Tag beiseite gelegt hatte und mit meinen Handtüchern usw. den ganzen Weg dorthin gereist war.

Dann hatte ich vor, an meinem eigentlichen Geburtstag zurückzukehren und den Gutschein in der folgenden Woche tatsächlich zu verwenden. Ich folgte erneut dem angegebenen Link und führte die Schritte zur Buchung aus. Mit einem der Schritte im Buchungsprozess können Sie auch kostenlos für einen Freund buchen. Ich fand einen Freund, der an meinem Geburtstag frei sein würde, und schloss die Buchung ab. Ich erhielt erneut eine E-Mail-Bestätigung, dass die Kosten für jeden Eintrag 0,00 und die für zwei Personen fällige Summe 0,00 betragen würden. Die E-Mail enthielt erneut keine Informationen zu den Einzelheiten des Geburtstagsangebots, mit dem ich die Buchung vorgenommen hatte.

Aber als wir ankamen, wurde uns mitgeteilt, dass der Eintritt für meine Freundin nicht frei sein würde, sie müsste den vollen Preis bezahlen. Als ich fragte, warum es die Möglichkeit gibt, auch eine Reservierung für einen Freund zum Preis von 0,00 vorzunehmen, erhielt ich eine bizarre Antwort: Das ist nur möglich, wenn Sie einen Freund haben, der denselben Geburtstag wie Sie hat. Was? Wissen Sie, wie hoch die Wahrscheinlichkeit ist, dass der Freund, der an diesem Tag zu mir ins Spa kommt, denselben Geburtstag hat wie ich?

Wieder einmal weigerten sich die Zuiver-Mitarbeiter, jegliche Verantwortung anzuerkennen. Also zahlten wir * ein weiteres * Ticket zum vollen Preis, da mein Freund den ganzen Weg gekommen war, um dort zu sein. Und dann habe ich beschlossen, Zuiver nie wieder zu besuchen.

Übersetzt