Kat C

Überprüfung von Comcel

Ich habe einen Freund in dieses Geschäft gebracht,...

Ich habe einen Freund in dieses Geschäft gebracht, damit er eine SIM-Karte kaufen kann, die er während seines Aufenthalts in Kolumbien verwenden kann. Alles schien gut zu laufen, bis der Verkäufer sagte, es sei alles eingerichtet und wir könnten gehen. Mein Freund hat sein Telefon getestet und hatte überhaupt keinen Service. Deshalb haben wir dem Verkäufer mitgeteilt, dass es nicht richtig eingerichtet ist. Er spielte mit dem Telefon und bat schließlich einen anderen Verkäufer um Hilfe. Eine Stunde später funktionierten die Dinge immer noch nicht, also baten wir um einen Vorgesetzten. Es dauerte mehr als fünfzehn Minuten, um sie zu finden, und sie konnte das Problem nicht lösen. Schließlich rief sie den Apple-Repräsentanten an, der im Laden war, um herauszufinden, warum das iPhone X nicht mit der SIM-Karte funktioniert. Dann verschwand sie sofort und blieb nicht, um sicherzustellen, dass das Problem jemals gelöst wurde. Der Apple-Vertreter stellte schließlich fest, dass die SIM-Karte schlecht war, und inzwischen standen wir zwei Stunden im Laden. Unser ursprünglicher Verkäufer versuchte dann, eine andere SIM-Karte zu finden, die er an meinen Freund verkaufen konnte, obwohl mein Freund um sein gesamtes Geld zurück bat. Wir wollten nur an diesem Punkt gehen. Zehn Minuten später hatte er weder sein Geld noch eine funktionierende SIM-Karte. Also sind wir einfach gegangen. Es ist unentschuldbar, dass die Hilfe so unfähig ist und die Vorgesetzten so abwesend sind. Wir hätten nicht zwei Stunden warten müssen, um herauszufinden, was los war, und es sollte auch nicht länger als zehn Minuten dauern, bis eine Rückerstattung erfolgt. Ich habe keine Ahnung, wie lange Rückerstattungen tatsächlich dauern, da wir nie eine bekommen haben. Mein Freund ist jetzt aus COP45000 und hat keinen Telefonservice. Dies war ein verschwendeter Nachmittag und wir werden morgen einen Konkurrenten besuchen. Für meine zukünftigen Besuche werde ich Claro auch nie wieder verwenden.

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