Marina Lee

Überprüfung von Dusit Thani laguna phuket

Ein wunderschönes Resort mit vielen Einrichtungen ...

Ein wunderschönes Resort mit vielen Einrichtungen - leider alle wegen Renovierungsarbeiten geschlossen, als ich mit meiner Familie dort war (thailändisches Restaurant, Spa und Pool)! Es wurde uns erst gesagt, nachdem wir eingecheckt hatten und sie unsere Kreditkarteninformationen genommen hatten, und als wir uns beschwerten, wurde uns gesagt, dass diese Informationen auf ihrer Website waren, was tatsächlich sehr gut versteckt war Suchen Sie in einer Diashow nach diesen Informationen, bevor Sie eine Reservierung vornehmen!

Als ich zuerst in meiner Villa ankam, fand ich viele Ameisen im Badezimmer und bat um die Lieferung von Insektenspray. In den nächsten Tagen fand ich jeden Tag durchschnittlich 40 tote Ameisen auf dem Badezimmerboden, offensichtlich habe ich nicht aufgehört, sie zu benutzen!

Darüber hinaus ist es ärgerlich, den Tourenservice des Hotels zu nutzen, da die Frau am Schreibtisch nie da war und wir sie viele Male in verschiedenen Hotels in der Gegend von Laguna gefunden haben, als ihre Nachricht an ihrem Schreibtisch besagte, dass sie zu diesen Zeiten zurück sein würde. Eine der Touren, die wir erfolgreich buchen konnten, wurde 30 Minuten, nachdem wir im Auto sitzen sollten, abgesagt, weil er 40 Minuten zu spät war, nachdem wir seit 8.20 Uhr gewartet hatten! Als wir uns darüber beschwerten, erkannte der Manager sehr schnell, wie getrennt die Touren vom Hotel waren, obwohl sie alle derselben Laguna-Gruppe angehörten.

Außerdem hat die Zimmerreinigung einmal einen Stapel schmutziger Handtücher auf meiner Toilette liegen lassen.

Schließlich machte der Manager viele Ausreden, als wir unsere Beschwerden äußerten und uns keine Entschädigung für diese schlechte Erfahrung angeboten wurde.

Alles in allem war die gesamte Erfahrung sehr enttäuschend und ich würde das benachbarte Angsana Hotel (früher Sheraton) für einen besseren Aufenthalt empfehlen, da ich 15 Jahre dort war und diese nie hatte Probleme.

Übersetzt