Hera Event Rentals

Überprüfung von W New York-Downtown

Veröffentlichen Sie diese Bewertung, da dies das W...

Veröffentlichen Sie diese Bewertung, da dies das W-Hotel der Wahl für unseren einwöchigen Aufenthalt war. Leider passiert es nie dem schlechten Kundenservice der Mitarbeiter von W Hotel und Starwood. Vorsicht bei der Buchung eines Aufenthalts bei dieser Firma.

Um es kurz zu machen. Unser Aufenthalt war für den 29. Juni bis 5. Juli geplant. Ich rief viele Male an, um einen zusätzlichen Tag hinzuzufügen, und sie erklärten, dass sie aufgrund meines Tarifs nicht helfen konnten, da dies online erledigt werden musste. Das einzige, was sie tun würden, wäre über dich zu reden und dir keine Gelegenheit zu geben, es zu erklären. Das Online-System hatte Probleme. Niemand hatte eine Ahnung, was zu tun war. Ich sprach mit dem Vorgesetzten Victor Aguiler, der versprach, dass ein Manager anrufen würde, und das passierte nie. Am Ende wurde mein Problem nie behoben und ich stornierte die Reservierung und buchte ein anderes Hotel. Ein Hinweis: Der Mitarbeiter an der Rezeption des Hotels war sehr respektlos und schätzte meinen Aufenthalt und meine Bezahlung nicht. Ich durfte nie reden und das einzige, was aus ihrem Mund kam, war Politik. Schade.

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