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Überprüfung von Landers McLarty Chrysler Dodge...

Der Mangel an Kommunikation ist sehr schlecht !!! ...

Der Mangel an Kommunikation ist sehr schlecht !!! Gestern habe ich mein Auto um 8 Uhr abgesetzt und mein Termin war erst um 11 Uhr. Mein Fahrzeug musste nur geringfügig repariert werden. Ich habe nie einen Anruf oder ein Update für mein Fahrzeug erhalten. Also rief ich an, um den Status zu überprüfen. Das erste Mal, dass ich meinen Servicetechniker anrief, war bei einem anderen Kunden, und das ist verständlich. Als ich das zweite Mal anrief, sagte er mir, er würde mich sofort zurückrufen, weil mein Papierkram auf seinem Schreibtisch lag (immer noch kein Problem), aber ich bekam diesen Rückruf nie. Ich wartete ungefähr 40 Minuten und rief erneut zurück. Als ich zurückrief, ging eine Dame ans Telefon und sagte mir, Landers sei für diesen Tag geschlossen. Zu diesem Zeitpunkt bin ich total verärgert, ich musste nicht nur um 5 Uhr morgens bei der Arbeit sein, sondern auch bei meinem zweiten Job und die Reparatur, die ich brauchte, machte das Auto nicht unfahrbar. Wie sie dann einen Manager anrief, um ihm meine Bedenken mitzuteilen. Er rief mich später zurück und sagte mir, dass er sich am Morgen um mich kümmern würde und was er anrief. Bei diesem Anruf wurde mir versichert, dass ich sofort einen Anruf von meinem Servicemitarbeiter mit einem ermäßigten Gesamtbetrag für die Reparaturen erhalten würde. (Zwei Stunden später immer noch kein Anruf) Jetzt bin ich an dem Punkt, an dem ich nicht möchte, dass sie etwas für mich reparieren !! Ich musste laufen und Busse nehmen, um zur Arbeit zu kommen, und ich wollte das an einem anderen Tag nicht tun. Also rief ich meinen Servicetechniker an und bat ihn, mein Fahrzeug vorfahren zu lassen, weil ich nie zurück sein würde !! Dann versucht er es zu erklären und sich zu entschuldigen. (Nein, ich habe nichts anderes zu besprechen) (Ich bin sicher, er hatte kein Problem damit, an diesem Morgen zur Arbeit zu kommen.) In meiner Mittagspause stieg ich in den Bus und ging den Rest des Weges zum Autohaus, und natürlich stand mein Auto still hinten. Dies war mein letzter Bruchpunkt !! Wenn mir gesagt worden wäre, dass sie mein Auto behalten würden, hätte ich zumindest die Möglichkeit gehabt, andere Transportmittel zu finden, aber mir wurde diese Option nicht gegeben. Dies ist nicht das erste zweite oder dritte Mal, dass mein Auto dort aufbewahrt wird ohne mich auch nur wissen zu lassen, dass sie die Teile nicht hatten oder nicht in der Lage waren, sie zu reparieren. Ich erinnere mich, dass sie sie einmal zwei Wochen lang unberührt dort saßen, weil sie sich nicht darum kümmerten, ob ich einen Weg dazu hatte Arbeit oder eine Möglichkeit, meine Kinder zu ernähren Ich musste mich so gut wie möglich fortbewegen. Ich bin so verärgert, weil dies vermutlich ein Autohaus ist. Ich habe einen besseren Kundenservice mit einem Hinterhofmechaniker bekommen !! Vor ein paar Monaten habe ich die beiden für ein Ölwechsel-Special bezahlt. Ich werde nie wieder an Ihren Standort zurückkehren. Bitte segnen Sie jemand anderen mit dem Ölwechsel, den ich auf diesem Konto hinterlassen habe! Diesem Ort mangelt es an Kommunikation und an Überlegungen, die nur zwei Sekunden eines Tages dauern. Ich fahre lieber 40 Minuten entfernt und lasse mich dann wegen mangelnder Kommunikation weiterhin mit dem Rücken gegen die Wand lehnen.

PS: Wenn Sie sich entscheiden, Ihr Auto in Landers Dodge abzustellen, rufen Sie an und überprüfen Sie es, da sie Sie nicht anrufen werden !!!

Mit freundlichen Grüßen
Frau Fed Up Guy

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