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Überprüfung von Orthopaedic Institue of Dayton

Meine Frau brauchte einen Hüftersatz, wir gingen a...

Meine Frau brauchte einen Hüftersatz, wir gingen am 30. September zur Konsultation und um die Operation einzurichten, alles lief gut, die Operation für den 10. November. 2 Wochen später erhalte ich einen Brief, in dem es heißt, dass ich meine Co-Bezahlung für meine Versicherung in Höhe von 5200 USD für das Jahr nicht erfüllt habe und dass ich den Teil meiner Co-Bezahlung zahlen muss, den der Arzt im Voraus erhalten würde, oder dass die Operation abgesagt würde Ich musste $ 2180 IIRC bezahlen, keine wirklich große Sache, scheint mir aber ein niedriger Mietzug zu sein.

Nach anderthalb Wochen nach der Operation hatten sie die Gebühren immer noch nicht auf mein Konto gebucht, was dazu führte, dass viele meiner Co-Pay-Zahlungen von anderen verlangt wurden, obwohl ich mein Maximum aus eigener Tasche erreicht hatte, alles nur, weil sie es waren Ziehen ihre Fersen Posting zu meinem Gesundheitsdienstleister. Sie sagten mir, wenn es einen Unterschied gäbe, würde es kein Problem geben, eine Rückerstattung zu erhalten. Bis sie mir 312,75 Dollar schuldeten, bekam ich mehrere Ausreden, und sie hatten die EOB noch nicht von der Versicherung und schoben sie weiter auf. Ich hatte eine zweiwöchige Untersuchung bei meiner Frau und fragte nach meiner Rückerstattung. Sie riefen Angela in der Buchhaltung an. Sie sagte, sie hätten die EOB an diesem Morgen erhalten, müssten mir aber einen Scheck schicken, zu dem ich ok sagte.

Am nächsten Tag ruft Angela mich an und sagt mir, dass es eine andere Rechnung gibt, die ich "schulde". Ich sagte ok, aber ich habe nie eine Rechnung bekommen. Sie sagte, sie hätten sie noch nicht gesendet. Deshalb hätte ich sie nicht. Ich habe keine Rechnung bekommen. Ich sagte ihr, dass es für mich faul klang und eine Möglichkeit zu sein schien, einfach am Geld des Kunden festzuhalten. Ich rief dann meinen Versicherer an, sie riefen mich zurück, und jetzt habe ich 2 Rechnungen, die ich schulde, und "schulde" ihnen tatsächlich mehr Geld, seltsam, also rief ich den Büroleiter in der Finanzabteilung an und hinterließ ihr eine lange Voicemail, die es versuchte diese Gegenstände zu bedecken, während es noch frisch in meinem Kopf war. Sie hat nie zurückgerufen, also habe ich sie wieder angerufen, ich habe ihre VM wieder bekommen, ich habe angerufen und der Rezeptionistin "Nichole" gesagt, was los ist, sie hat mir gesagt, dass sie da ist, würde mich aber nicht zu ihr überweisen, sie einfach nahm meine Informationen und sagte, sie würde mich anrufen.

Sie hat angerufen, sie war von Anfang an im Kampfmodus, ihre Worte "Was erwartest du von mir?", Ich sagte ihr, ich wollte meine Rückerstattung für den Vertrag, den wir hatten, und bezahlte meine Co-Vorauszahlung für die Operation. Mein Geld sollte nicht in der Schwebe sein, bis sie es auf mein Konto überweisen müssen, um mir dann die anderen Dienstleistungen in Rechnung zu stellen, und ich würde sie bezahlen. Sie sagte, das hätte keinen Sinn ergeben. Ich sagte, dass es keinen Sinn macht, für etwas zu bezahlen, für das ich keine Aussagen habe. Sie gab an, dass sie die EOB erst am Vormittag von der Versicherung erhalten hätten und sie hätte mir erst am Vortag davon erzählen können. Aber wie gesagt, ich habe am Nachmittag zuvor mit Angela gesprochen, die mir sagte, sie schulden mir Geld und wüssten nichts über ausstehende Guthaben. Hätte ich es gewusst, hätte ich sie bezahlt. Ironischerweise hatte ich, als ich an diesem Tag nach Hause kam, eine Rechnung von ihnen, die am 20. erstellt wurde, aber laut dem Büroleiter erhielten sie die EOB erst am 23 ..

Sie sagte mir dann, dass sie keine Rückerstattungen geben und sagte immer wieder, dass sie mein Geld bereits auf die Rechnungen angewendet hätten, die ich ihnen schuldete, und so war es und wie sie Geschäfte machten. Ich sagte ihr, ich verstehe, dass das Büro und die Ärzte getrennte Einheiten sind und ich mit dem Arzt darüber sprechen würde, wie das Büropersonal mit Kunden umgeht. Sie unterbrach mich und sagte, sie würde direkt mit dem Arzt vor mir und sprechen würde ihn wissen lassen, was los war.

Meine Gedanken ...... während meine Frau jetzt laufen kann, ist die Art und Weise, wie das Backend ausgeführt wird, geradezu unhöflich. Ich werde nie wieder eine Co-Zahlung im Voraus bezahlen, wenn das bedeutet, dass ich einen anderen Arzt finden muss, also sei es ,

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