Benny Adams

Überprüfung von Audi North Austin

Die Buchung eines Termins dauerte mehr als 7 Tage ...

Die Buchung eines Termins dauerte mehr als 7 Tage für den 115 km langen Service. Es war schwierig, einen Termin zu vereinbaren - ich musste zweimal zurückrufen. Nach dem zweiten Anruf und einer Wartezeit von mehr als 10 Minuten wurde mir gesagt, dass sie mich zurückrufen müssten, wenn sie verfügbar wären.

Der Serviceberater (Enrique) war höflich und allgemein hilfsbereit; Ich habe keine Beschwerden über seine Beteiligung.

Die Fertigstellung des Autos dauerte jedoch einen ganzen Tag, obwohl ich es als erstes am Morgen pünktlich abgesetzt hatte. Ich habe mein Fahrzeug erst nach 17 Uhr ohne Leihgabe zurückbekommen.

Hier habe ich ein echtes Problem. Das Auto erhielt am Freitag ein "OK", als ich es zurückbekam. Mir wurde mitgeteilt, dass ich bald eine neue Batterie benötige (es waren "fehlgeschlagene Lasttests"), aber kein Notfall. Ich wurde auch darauf hingewiesen, dass ich 4 neue Reifen benötige, da der Verschleiß vorne bei 4/32 und hinten bei 3/32 angegeben war. Zuletzt wurde mir mitgeteilt, dass ich eine Ausrichtung benötige. Aber ansonsten war der Service komplett und ich konnte loslegen. Als ich darauf wartete, dass das Auto gewaschen und herumgebracht wurde, bemerkte ich, dass der Bericht "Benötigt sofortige Aufmerksamkeit" für "Flüssigkeitslecks" markiert hatte. Als ich den Berater fragte, warum es so gekennzeichnet war, war er sich nicht sicher und ich bat ihn, mit dem Techniker zu klären, warum es als solches gekennzeichnet war. Nach ein paar Minuten kam er zurück und sagte, es gäbe kein Problem - und das muss daran liegen, dass die Flüssigkeiten nachgefüllt wurden.

Am Sonntag starb das Auto während der Fahrt in der Nähe meines Hauses. Das Auto war nicht "OK". Die Kraftstoffpumpe fiel aus (die erst eine Woche zuvor vor dem Kauf ausgetauscht worden war). Die Pumpe fiel aus, weil das Steuermodul Probleme hatte, die im OBD gekennzeichnet waren - dies wurde mir jedoch nie mitgeteilt.

Ich musste es zu einem anderen Spezial-Service-Center (Luxury Auto Works - Pflugerville) schleppen lassen, weil ich nicht länger als 7 Tage warten konnte, um mein Auto warten zu lassen. Als ich es aufnahm, bat ich sie, eine vollständige Diagnose durchzuführen und das gesamte Fahrzeug zu übersehen. Sie fanden die Codes, die im System über die Kraftstoffpumpe und die Steuerung ausgegeben wurden. Sie bemerkten auch, dass die Ölwanne stark leckte. Ich habe an diesem Sonntag auch festgestellt, dass mein Fensterflüssigkeitsbehälterdeckel fehlte ... und ich weiß, dass er am Auto war, als ich ihn zur Wartung an Audi North Austin brachte, da ich das Auto gerade gekauft und überprüft hatte, dass es dort war.

Bevor die Arbeit erledigt war, wurde mir im Luxury Auto Works Service Center das unumgängliche und unverkennbare Austreten von Öl um die Ölwanne gezeigt. Ich weiß nicht, wie das bei Audi North Austin übersehen werden konnte. Dies ist wahrscheinlich der Grund, warum "Flüssigkeitslecks" als aufmerksam markiert wurden, aber abgewiesen wurden, um meinen Dienst bei Audi zu beenden. LAW überprüfte auch das Profil der Reifen und konnte nicht den gleichen Bedarf an Ersatz nachweisen. Ich sah persönlich zu, wie sie das Profil aller Reifen überprüften und nicht die gleichen Werte von 4/32 und 3/32 überprüfen konnten, die von Audi angegeben wurden. Die Reifen waren an den Kanten etwas schneller abgenutzt, aber der Großteil des Reifens war größer als 6 / 32-7 / 32. Selbst am tiefsten Punkt der Außenkante der Reifen waren die Messwerte größer als 5/32. Also brauchte ich nicht einmal neue Reifen.

Ich bin sehr unzufrieden mit dem Service und werde nicht zurückkehren. Ich brauche einen Ersatzschlüssel, aber ich würde lieber die Stadt verlassen. Oder zumindest Audi South Austin ausprobieren, bevor ich hierher zurückkehre.

TL; DR
- Routinemäßiger 115 km-Service (Zündkerzen, Ölwechsel, Riemenwechsel, Flüssigkeiten usw.)
- Schrecklicher Planungsprozess für den Service
- Fehlende Teile (Waschflüssigkeitsdeckel) nach der Wartung
- Unsachgemäßer Service (Fehlen eines offensichtlichen Öllecks!?)
- Ungültige Messwerte auf Reifen (und Empfehlung, dass diese so schnell wie möglich ersetzt werden müssen)
- Angesichts des "OK" für ein Fahrzeug, bei dem weniger als 48 Stunden später ein schwerwiegender Fehler aufgetreten ist.

Übersetzt