MANUEL TORRES

Überprüfung von Hyatt Regency Houston Downtown...

Jedes Mal, wenn ich die Spindeloberseite besuche, ...

Jedes Mal, wenn ich die Spindeloberseite besuche, ist der Speisesaal fast leer. Als ich meinen Geburtstag plante, wurde mir gesagt, dass 10 Personen zu viel waren, aber dass sie eine Ausnahme machen würden. An diesem Abend flogen zwei Familienmitglieder überraschend vom Einsatz ein. Der Kellner machte den Eindruck, als sei es eine solche Unannehmlichkeit für ihn und sorgte für eine unangenehme Stimmung für meinen Gast. Ich war ziemlich frustriert, vor allem, wenn man bedenkt, dass die Einstellung nicht stimmte, wenn man bedenkt, wie tot das Restaurant an diesem Abend war.

Letzte Woche dachte ich, ich würde ihnen eine zweite Chance geben. Bei der Planung eines Abendessens wurde mir gesagt, dass das Restaurant nur zwei Partys pro Nacht mit 5 oder mehr Personen anbietet. Ich beschloss, das Restaurant an diesem Abend zu besuchen und genau wie ich dachte, war es fast leer. Das ist absolut lächerlich! Wie kann ein "Unternehmen" Kunden abweisen, wenn ihre Einrichtung leer ist? Ich bin seit vielen Jahren im Einzelhandelsmanagement und in der Hotellerie tätig und dies zeigt einen enormen Mangel an Managementfähigkeiten ... Vielleicht gibt es einen Grund, warum das Restaurant nicht besucht ist und Überstunden macht, die ich besuche.

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