Chava Ziff

Überprüfung von The Denver Athletic Club

Leider hatten wir eine schreckliche Erfahrung mit ...

Leider hatten wir eine schreckliche Erfahrung mit der Kindertagesstätte im Denver Athletic Club. Im Juli 2017 besichtigten wir mit Courtney LeDuc die Kindertagesstätte und beschlossen, den Namen unseres Sohnes auf die Warteliste zu setzen. Zu diesem Zweck haben wir eine soziale Mitgliedschaft initiiert und einen Zeitrahmen für einen Starttermin im August erhalten (der schließlich auf einen Starttermin Ende Mai verkürzt wurde). 11 Monate lang zahlten wir monatliche Gebühren und checkten bei Courtney ein (normalerweise mit einer Verzögerung ihrer Antwortzeit). Wie Sie sich vorstellen können, haben wir unser Leben nach diesem Arrangement geplant und unseren Sohn in der Zwischenzeit in einer vorläufigen Kindertagesstätte gehabt. Als sich der Starttermin näherte, kommunizierten wir einige Wochen mit Courtney, um die Unterlagen und einen geplanten Vorbesuch zu besorgen. Sie bestätigte eine Uhrzeit und ein Datum per E-Mail und stellte fest, dass bei diesem Besuch Folgendes passieren würde:
- Wir würden die Lehrer treffen, was für uns sehr wichtig war, insbesondere nachdem wir unseren Sohn mit wunderbaren Lehrern aus unserer derzeitigen Kindertagesstätte gezogen hatten.
- Die Lehrer würden ihn beobachten und bestimmen, ob er in Säugling 1 oder 2 aufgenommen werden soll.

Als wir ankamen, hatte Courtney keine Ahnung, warum wir dort waren. Dann kam eine Frau namens Shannon heraus und sagte, sie habe gehört, ich sei dort, um eine Tour zu machen. Ich stellte klar, dass es keine Tour war und erklärte, worüber ich mit Courtney gesprochen hatte. Sie fragte, ob ich wüsste, dass Courtney den DAC verlassen würde, was ich nicht war. Dann erzählte sie mir, dass die Lehrer 1 und 2 an diesem Tag leider nicht da waren und stattdessen U-Boote. Der gesamte Punkt des Vorbesuchs - die Lehrer zu treffen und meinen Sohn beobachten zu lassen - konnte also nicht passieren. Shannon entschuldigte sich nicht, erkannte das Chaos des Besuchs nicht an und die Tatsache, dass die Kinderbetreuungsgruppe ihr Haus offenbar nicht in Ordnung hatte, nichts darüber, wie dies niemals passiert, und etwas ging bei der Übersetzung verloren, als Courtney ... nichts verließ.

Wir verließen den DAC und waren uns einig, dass wir uns nicht wohl fühlten, unseren Sohn in eine Kindertagesstätte zu schicken. Nach elf Monaten der Aufregung, unseren Sohn bei DAC zu haben, und nach elf Monaten, in denen wir für eine soziale Mitgliedschaft bezahlt haben, um auf der Warteliste zu stehen, müssen wir uns jetzt anstrengen, um einen neuen Plan für die Kindertagesstätte auszuarbeiten.

Wir haben viel Geld und Zeit in diese Erfahrung investiert und das EINZIGE, was der DAC uns zurückerstattet hat, waren unsere Kindertagesstättenzahlungen im ersten Monat, trotz mehrerer E-Mails an alle Ebenen der Organisation. Ich wollte meine Erfahrungen in der Hoffnung teilen, dass dies andere davon abhält, das zu durchlaufen, was wir ohne Lösung durchgemacht haben.

Übersetzt