Hesham Alsalman

Überprüfung von Cheyenne Mountain Resort

Obwohl wir (ich und meine Frau) ursprünglich vorha...

Obwohl wir (ich und meine Frau) ursprünglich vorhatten, in einem Zimmer mit einem Kingsize-Bett und einem Whirlpool zu übernachten, blieben wir alle 6 Nächte in einem Standardzimmer mit zwei Betten. Ich habe die ursprünglich bestätigte Reservierung mehr als einen Monat im Voraus zusammen mit einem Schulungskurs in der Region vorgenommen. Da dieses Hotel die vorgesehene Unterkunft für den Schulungskurs war, hat jemand meine Reservierung erhalten und ohne meine vorherige Zustimmung mein Zimmer in ein Standardzimmer umgewandelt und den Kurspreis angewendet. Ich sagte gut, solange meine Frau im Frühstück enthalten ist und wir ein Zimmer mit einem Kingsize-Bett haben.

Danach erhielt ich in den Tagen vor unserer Ankunft mehrere E-Mails mit Stornierungen und Umbuchungen unserer Reservierung. Ich wurde unruhig, also rief ich mehr als einmal vor unserer Ankunft an und erinnerte sie mit meinen Anfragen. Ich habe nicht viele Zusicherungen bekommen. Verspricht nur, Notizen zu hinterlassen und zu sehen, was sie tun können.

Sicher genug, als wir ankamen, wurde uns gesagt, dass das einzige verfügbare Zimmer ein Zimmer mit zwei Betten ist. Als wir morgens das Buffet betraten, war nur ich im Frühstück enthalten. Wir versuchten später am Morgen, die Situation zu ändern, und es wurde uns angeboten, für zwei Nächte in ein Kingsize-Schlafzimmer zu ziehen, mussten danach aber wieder in ein Zimmer mit zwei Betten umziehen, und meine Frau würde das Frühstück auf keinen Fall im Preis inbegriffen haben . Und ich kann die Reservierung nicht ändern.

Es hat nicht geholfen, eine E-Mail an die Hotelleitung zu senden. Ihre Antwort enthielt weder eine Entschuldigung noch das Eingeständnis eines Fehlverhaltens.

Dies hinterließ einen sehr schlechten Geschmack in einem ansonsten schönen Aufenthalt mit einer Kulisse, für die man sterben muss.

Übersetzt